志存高遠(yuǎn)，不僅僅指鴻鵠之志，也指在一如既往平淡的工作中，發(fā)現(xiàn)價(jià)值與意義；腳踏實(shí)地，不僅指踏實(shí)做事，也指以精進(jìn)之心對待工作中的任何挑戰(zhàn)。不曾忘記千百個(gè)日夜中他執(zhí)著的堅(jiān)守，不曾忘記歲月積淀下他堅(jiān)毅的身影。他用嚴(yán)謹(jǐn)詮釋著孜孜不倦，他用奉獻(xiàn)訴說著此生無悔，他就是我們雙峰支行的客戶經(jīng)理——羅衛(wèi)國。
堅(jiān)持不懈，甘于奉獻(xiàn)
工作中有著太多的忙碌和苦累，但是這些在羅經(jīng)理的心里都沒有那份對工作的執(zhí)著和堅(jiān)持而重要，他總是無條件地把工作放在第一位，為整個(gè)支行業(yè)務(wù)的發(fā)展默默地付出和奉獻(xiàn)著。記得2014年的3月的一天, 他突然發(fā)起了高燒，但正處于兩節(jié)營銷最繁忙的時(shí)期,因此他忍著疼痛白天走訪客戶,晚上還加班到深夜,直到凌晨1點(diǎn)，他實(shí)在是疼痛難忍才去醫(yī)院檢查,醫(yī)生發(fā)現(xiàn)已經(jīng)闌尾穿孔,必須馬上手術(shù)治療,他才不得不住院。在出院后身體尚未完全康復(fù)的情況下,他克服身體的不適，全神貫注投入到緊張而忙碌的工作中。雖然自己的工作再平凡不過了，但在他的心中很清楚地知道卓越始于平凡，完美源于細(xì)節(jié)。只有這樣，才能更好地用自身的勞動(dòng)和付出實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
嚴(yán)于律己，堅(jiān)持原則
他在個(gè)人信貸的崗位上工作多年,難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑，面對這些，他都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。曾有客戶為表達(dá)對他的感激之情，欲將禮品送給他，面對這種情況，他耐心地向客戶解釋我行的政策制度，并對客戶的贊賞表示衷心的感謝，將禮品原封不動(dòng)地歸還給客戶。經(jīng)過他妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對他比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到他與客戶之間的感情，反而使他與客戶的關(guān)系更加和諧了，許多客戶都會(huì)真誠地說，羅經(jīng)理是他們可信賴的人！
精細(xì)服務(wù)，追求不止
青松追求挺拔堅(jiān)韌，大海追求奔騰浩蕩，作為銀行員工，追求的是客戶的滿意。羅經(jīng)理他總是以集體的利益為重,想客戶之所想，急客戶之所急。在春節(jié)或節(jié)假日期間, 為方便外出務(wù)工人員辦理按揭面簽手續(xù)，只要客戶一個(gè)電話, 他就會(huì)馬上趕到辦公室為客戶辦理面簽，不僅如此，他還經(jīng)常利用晚上及節(jié)假日時(shí)間加班加點(diǎn)趕做信貸資料,快速高效地為客戶辦理信貸業(yè)務(wù)，讓開發(fā)商迅速回籠資金，深受客戶和開發(fā)商的好評。2014年雙峰支行新增個(gè)人貸款8581萬元，在同業(yè)中遙遙領(lǐng)先，個(gè)人貸款當(dāng)?shù)厮男行略稣急葹?2.4%，其中個(gè)人住房貸款新增占比達(dá)到了79.49%。截止至2015年10月31日，在雙峰四大行合計(jì)個(gè)人貸款比年初新增-8168萬元的情況下，雙峰建行在同業(yè)中遙遙領(lǐng)先，新增個(gè)人貸款5370萬元，其中個(gè)人住房貸款新增占比達(dá)到了100.49%。
精益求精，積極進(jìn)取
伴隨著我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，為更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，羅經(jīng)理利用休息時(shí)間不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技巧以提高自己的履職能力，努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)精通的客戶經(jīng)理。他不僅學(xué)習(xí)金融行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)、制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，還密切關(guān)注國家相關(guān)法律的出臺(tái)，新政策的變化，努力拓展自己的知識(shí)面。他常說，“工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。我們不能固步自封，安于現(xiàn)狀，要積極進(jìn)取，努力創(chuàng)造自己的價(jià)值”。
羅經(jīng)理從88年入行至今已有27個(gè)年頭了，他幾十年如一日，不辭辛勞，拼命工作，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)感人的故事，同時(shí)也收獲了沉甸甸的榮譽(yù)。2008年-2014年7年時(shí)間內(nèi)，他先后5次獲得了婁底市優(yōu)秀員工，1次獲得省行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，并多次獲得營銷明星稱號。
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？一滴水溶入大海它將變成永恒，一個(gè)人鐘情于自己的平凡崗位，他的人生就會(huì)更精彩。作為一名客戶經(jīng)理，羅經(jīng)理始終秉承著站在客戶的角度，將心比心，給予客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他認(rèn)為自己有責(zé)任為建行這個(gè)大家庭做出自己的貢獻(xiàn)。羅經(jīng)理在客戶經(jīng)理的崗位上用心中堅(jiān)定的信念撐托起了自己職業(yè)生涯的燦爛與輝煌。
