來(lái)長(zhǎng)沙經(jīng)開(kāi)區(qū)支行之前，我已經(jīng)擔(dān)任了兩年的柜員。每天與形形色色的客戶打著交道，重復(fù)著同樣的業(yè)務(wù)，有點(diǎn)簡(jiǎn)單，也有點(diǎn)枯燥。本以為生活就這樣了，卻機(jī)緣來(lái)到長(zhǎng)沙經(jīng)開(kāi)區(qū)支行新網(wǎng)點(diǎn)，并擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，有點(diǎn)意外，更多是驚喜！
在前一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)候，在同事眼中我就是個(gè)八卦小天后，有點(diǎn)蒙、有點(diǎn)傻、也有點(diǎn)呆；會(huì)苦中作樂(lè)，更會(huì)奇思妙想；喜歡與人溝通，更喜歡做點(diǎn)不一樣的事情！所以，每天的我風(fēng)風(fēng)火火，在同事眼中像打了雞血似的，沉浸在自我的空間里，保持亢奮的狀態(tài)，令同事們簡(jiǎn)直不可思議，只能安慰一句“楊，你怎么了？”每次積極性降低的時(shí)候，就想起那句，人嘛，最重要的就是開(kāi)心。頓時(shí)感覺(jué)吃了十斤菠菜，大力水手上身，再難搞的事也要搞定。
隨著我擔(dān)任長(zhǎng)沙經(jīng)開(kāi)區(qū)支行大堂經(jīng)理兩個(gè)月以來(lái)，將這種個(gè)性融入到了工作中，將頭疼的大堂經(jīng)理崗位用我的楊氏思維萌萌的進(jìn)行中。
大堂經(jīng)理是建行與客戶處理業(yè)務(wù)的第一關(guān)，大堂經(jīng)理的綜合素養(yǎng)幫到顧客解決問(wèn)題的程度直接決定了客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的印象，這個(gè)崗位可謂是責(zé)任重大！而我，作為長(zhǎng)沙經(jīng)開(kāi)區(qū)支行的門(mén)神擔(dān)當(dāng)，雖然稱不上天生麗質(zhì)，但是信心爆棚。因?yàn)楫?dāng)我保持微笑露出八顆牙齒的每一刻，感覺(jué)大堂就是我的主場(chǎng)，我像一位太極高手，掌握一套四兩撥千斤的掌法，不管進(jìn)來(lái)的客戶是男的、女的、老的、少的，俊的、丑的、壯的、瘦的，歡笑的迎上去，熱情的打招呼，了解業(yè)務(wù)需求，快速引導(dǎo)到關(guān)鍵人！實(shí)在遇到奇葩客戶，捋起袖子親自上陣，普通話、長(zhǎng)沙話、常德話（老公家鄉(xiāng)話）輪番上陣，哪種溝通有效用哪種，我就不信，建行的妹子沒(méi)能量，何況我還是個(gè)長(zhǎng)沙的妹陀，那可是奈得煩，霸得蠻。
大堂經(jīng)理也瘋狂，這個(gè)崗位可以不用那么死板，不用那么拘束，只要帶著一顆服務(wù)的心，耐點(diǎn)心，盡份力，客戶絕對(duì)是可以感受到我們的態(tài)度和熱情！我愛(ài)客戶，其實(shí)與客戶愛(ài)不愛(ài)我是沒(méi)有關(guān)系的，我愿意，我樂(lè)意，我很開(kāi)心為客戶服務(wù)，用我的無(wú)私去換取自私，我就相信客戶一定會(huì)還以微笑的！所以，我親愛(ài)的客戶，當(dāng)你走進(jìn)長(zhǎng)沙經(jīng)開(kāi)區(qū)支行面對(duì)我時(shí)，發(fā)現(xiàn)我會(huì)對(duì)你特別好，不要疑惑我是否想要圖謀你什么，與我的工作無(wú)關(guān)，僅僅只是因?yàn)�，我相信，你一定愿意常�?lái)一個(gè)讓你感覺(jué)到愛(ài)和溫暖的網(wǎng)點(diǎn)！
