27年,每一個工作日都堅持早到晚歸,每一天都如工作第一日般用心、不計得失,每一個獎項、每一個榮譽都見證著一個人的毅力有多強。
27年,工工整整的一本又一本筆記,每一個操作碼、每一條操作流程、每一點注意事項都記錄著一個人的工作態(tài)度有多嚴謹。
27年,兢兢業(yè)業(yè)奮斗在基層一線,唐文斌用她樸素的人生經歷,演繹了所有銀行基層工作人員的不凡歷程!
認真工作 無怨無悔
自1987年進入婁底建行工作開始,不管在哪個網(wǎng)點、不管在哪個崗位,唐文斌都用飽滿的工作熱情、踏實的工作態(tài)度來面對。
在從事事后監(jiān)督員之時,正逢由手工操作過渡至電腦操作,唐文斌以一己之力整理了8個網(wǎng)點的憑證,晚上也在加班加點錄入原始數(shù)據(jù),這樣一干就是好幾天。
在基層網(wǎng)點從事柜面工作之時,唐文斌被檢查出患有“感覺神經耳聾”與“美尼爾綜合征”,眩暈、耳鳴、耳聾這些癥狀對于從事柜面業(yè)務的人而言簡直是負擔。但是,她并沒有被困難嚇倒,對待每一筆業(yè)務都很流暢且標準地完成”7+7“服務流程。面對再刁鉆的客戶都仍能堅持微笑服務,面對再復雜的業(yè)務都能耐心為客戶排憂解難,這大概就是為何唐文斌一直被客戶認為是服務最好的柜員之一的原因。
對于唐文斌而言,“老老實實做人,勤勤懇懇做事”是她的人生信條,這些年來,無論在哪個網(wǎng)點,無論身體健康與否,她都能做到提前上班,不僅做完自己分內的事情,同事有要求幫助時也會毫不猶豫的伸出援助之手。
不計私利 甘之如飴
2003年恰逢機構改革,大部分人都在關心自己的去向,選擇自己的道路時,唐文斌依然堅定得做好自己的本職工作,相信組織的安排。同時在他人無暇它顧之時,她仍然關心在這特殊時期建行財產的安全性與完整性,默默保管了大部分檔案資料。
在調入新支行后,原檔案室工作還未有人接手時,唐文斌仍沒有一句怨言地保管著10多個網(wǎng)點10余年的檔案資料,并利用休息時間協(xié)助各種檔案查詢。最后,檔案按移交清冊一份不少的交還予分行辦公室。
工作多年,唐文斌從未給單位增添麻煩,帶來困擾。基層柜員的工作時間很固定,很難有自由調動的時間,為了保證網(wǎng)點的工作效率,就算是公婆因意外去世,也只能匆忙辦完喪事就趕緊趕回網(wǎng)點上班,沒有絲毫抱怨。
唐文斌說《小草》是她最愛的一首歌,“沒有花香,沒有樹高,我是一棵無人知道的小草;從不寂寞,從不煩惱,你看我的伙伴遍地海角”。這句歌詞真是映襯了她在工作中默默奉獻,不求回報的精神。
兼顧家庭 誠懇待人
在工作中兢兢業(yè)業(yè)的唐文斌,生活中也是一位好朋友、好女兒、好妻子、好媽媽。她用心地做好自己的每一個角色,對朋友總是無私幫助;對年邁的多病的父親總是無微不至照顧,傾盡全力陪伴。
在外人眼中,唐文斌夫妻二人的感情著實令人羨慕不已,對于她而言,丈夫不僅僅是生活上的伴侶,也是精神上的陪伴。不論多早,總能看見他載著她出現(xiàn)在行門口;不論多晚,總能看見他們攜手歸家的背影。這種不經意的幸福,是那么的踏實和美好。
對于唯一的兒子,唐文斌如所有的中國媽媽一樣,要求極為嚴格。在她的影響和引導下,那位優(yōu)秀的少年也于2014年加入了建設銀行這個大家庭,在他身上,我們可以看到他母親對待工作的態(tài)度得以延續(xù),這也正是大多數(shù)青年員工所需要的精神。
這些故事,這些情節(jié)或許細微、或許瑣碎、或許平凡,可是,在工作中,正是有無數(shù)小小的平凡撐起了一個團隊的運作,正是這些小小的平凡,造就了基層工作人員的無私,正是這些小小的平凡創(chuàng)造除了一個個不平凡的業(yè)務奇跡!