配置優(yōu)質(zhì)資源 做好客戶服務(wù)

    在朗州路支行已經(jīng)工作了一年多的時(shí)間，對(duì)朗州路的客戶基礎(chǔ)有了一定的了解。平時(shí)辦業(yè)務(wù)的客戶不多，新增個(gè)人客戶資源缺失成為了朗州路現(xiàn)在面臨的一個(gè)難題，如何在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈而經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境下，搶市場(chǎng)搶資源成為了目前最大的挑戰(zhàn)。

    機(jī)會(huì)只會(huì)留個(gè)有準(zhǔn)備的人，作為一名前臺(tái)工作者，只有讓進(jìn)門(mén)的每一位客戶都能感受到在建行辦理業(yè)務(wù)能夠?yàn)樗麑?shí)現(xiàn)資產(chǎn)的升值，是設(shè)身處地的為客戶進(jìn)行理財(cái)，客戶才能跟你產(chǎn)生信任度。不能像以前，來(lái)的客戶總是讓他來(lái)幫你完成沖刺存款任務(wù)，客戶一旦有厭煩情緒也不會(huì)把錢(qián)留在這里�？蛻羰撬�，銀行是桶，想要在水桶里裝入更多的水，需要增加桶壁的高度，單獨(dú)讓客戶存定期只能增加一塊桶壁的高度，水還是不能裝很多，優(yōu)化客戶的資源配置，一部分錢(qián)做理財(cái)，一部分錢(qián)做貴金屬投資，一部分錢(qián)做基金定投，優(yōu)化資源配置，增加客戶綜合收益，讓每塊桶壁增長(zhǎng)，優(yōu)化客戶資源配置，讓客戶享受更高的收益。留住客戶是基礎(chǔ)，開(kāi)展的一切工作的最核心也正是為客戶做更好的服務(wù)。

    每個(gè)人都是客戶的理財(cái)助手，而這時(shí)就能凸顯出學(xué)習(xí)的重要性。隨著定期存款的持續(xù)降息，現(xiàn)在來(lái)我行的客戶對(duì)如何理財(cái)，把資源最高效利用，成為了最多的話題。實(shí)時(shí)關(guān)注理財(cái)板塊，加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)市場(chǎng)具有正確的判斷力就能為客戶在資產(chǎn)增值和理財(cái)中給出有助于客戶的建議。給客戶辦張結(jié)算同卡轉(zhuǎn)賬你為客戶省一點(diǎn)手續(xù)費(fèi)，客戶會(huì)記得來(lái)建行有實(shí)惠。你為客戶簽個(gè)聚財(cái)，客戶年度結(jié)息時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不知不覺(jué)增加的收益。客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)了一次熱情的接待，也會(huì)讓客戶為你加分。俗話說(shuō)：“你不理財(cái)，財(cái)不理你。”你不為客戶理財(cái)，客戶也不會(huì)理你。為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，更要為客戶優(yōu)質(zhì)配置資源。