近日電視網(wǎng)絡(luò)等各大媒體曝出的銀行詐騙事件層出不窮，使銀行賬戶(hù)安全頻上熱搜榜，讓很多是懂非懂的客戶(hù)不再使用網(wǎng)銀和手機(jī)銀行。這不僅影響了客戶(hù)正常的賬務(wù)往來(lái)需求，更不利于銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
隨著科技的發(fā)展，詐騙團(tuán)伙的計(jì)謀不僅僅局限于電話(huà)詐騙，現(xiàn)在也鮮見(jiàn)犯罪分子杜撰一系列突發(fā)事件后騙取錢(qián)財(cái)。隨著大眾風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)的提高，這類(lèi)詐騙計(jì)倆目前也很少得逞。其次就是犯罪分子冒充第三方支付平臺(tái)如財(cái)付通等，或者網(wǎng)絡(luò)化交易對(duì)象如淘寶店主等，與客戶(hù)進(jìn)行“溝通”，他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掌握客戶(hù)退款需求，發(fā)送虛假的鏈接，哄騙客戶(hù)輸入卡號(hào)，密碼，驗(yàn)證碼。從而掌握一系列客戶(hù)資金信息，從而在客戶(hù)不知不覺(jué)中就能輕而易舉轉(zhuǎn)走資金。這種看似很順理成章的一次申請(qǐng)退款事件中，客戶(hù)無(wú)形中已落入犯罪分子的圈套，作為一名一線(xiàn)銀行從業(yè)者，在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)中，更該義不容辭地向客戶(hù)普及賬戶(hù)安全知識(shí)，提醒客戶(hù)保管好自己的密碼，不要隨意透露密碼，驗(yàn)證碼等驗(yàn)證信息，使用正規(guī)，官方的渠道交易，不隨意點(diǎn)擊不明鏈接。
作為銀行職員，不僅自己不能上當(dāng)受騙，更要幫助客戶(hù)保護(hù)客戶(hù)的資金安全，在為客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)，提醒客戶(hù)保護(hù)好自己的密碼，在辦理掛失補(bǔ)卡或者重置密碼時(shí)，一定得通過(guò)各種有效信息，如核實(shí)身份證件或校對(duì)私密信息，確定是否為本人親自前來(lái)辦理。在為客戶(hù)開(kāi)通手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)時(shí)，提醒客戶(hù)在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用。在為客戶(hù)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)時(shí)，做好各項(xiàng)事前提醒工作。
身處這個(gè)特殊的行業(yè)，無(wú)形中就帶有一份對(duì)客戶(hù)的責(zé)任感。我們必須無(wú)時(shí)無(wú)刻都保持清醒的頭腦，只為贏得客戶(hù)的信任，樹(shù)立良好的口碑。
