我的同事袁楠，我一直叫她袁姐。
嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，袁姐是我的師傅。我入行后的第一個(gè)崗位，是耒陽(yáng)支行的灶市分理處，第一筆業(yè)務(wù)怎么辦，就是袁姐教的。
記得當(dāng)時(shí)我們建行還是城綜網(wǎng)，存錢(qián)怎么存，取錢(qián)怎么取，破幣怎么挑，捆錢(qián)怎么捆，憑證怎么看，這些，全是袁姐當(dāng)?shù)膸煾怠?/p>
一轉(zhuǎn)前，十幾年過(guò)去了。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，又在電廠分理處共事了。到網(wǎng)點(diǎn)的第一次早會(huì)，我說(shuō)：袁姐是我的師傅。她忙謙虛地?fù)u手說(shuō)：沒(méi)有，沒(méi)有。還是一如既往地溫婉的微笑著。
袁姐的性格很好，從沒(méi)看過(guò)她生氣發(fā)怒的樣子，按理說(shuō)，人都是會(huì)有脾氣的，但或許是她涵養(yǎng)太好，從不表現(xiàn)出來(lái)。
工作中的袁姐，最大的特點(diǎn)就是很有責(zé)任心，很為客戶(hù)考慮，總是設(shè)身處地去為客戶(hù)思前想后、排憂(yōu)解難。有時(shí)客戶(hù)有什么業(yè)務(wù)上的疑難雜癥，她總是不厭其煩地向客戶(hù)解釋?zhuān)敕皆O(shè)法地幫客戶(hù)解決，自己不知道的，勤向同事取經(jīng)。暫時(shí)無(wú)法解決時(shí)，袁姐很難得地會(huì)有一種苦惱的眼神。我們有時(shí)私下里勸她：不必要這樣折騰自己吧？可她總是說(shuō)：不把客戶(hù)的問(wèn)題解決，總是覺(jué)得心里有塊石頭壓著，過(guò)不了自己這一關(guān)。
袁姐到我們電廠分理處兩年多，很快和客戶(hù)群體融合得很友好，我們網(wǎng)點(diǎn)的一些熟客戶(hù)，尤其是一些老同志，甚至要先打聽(tīng)袁姐在當(dāng)班時(shí)，才特地跑來(lái)辦業(yè)務(wù)。當(dāng)我們接網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)聽(tīng)到：“請(qǐng)問(wèn)袁楠在上班嗎？”，回完電話(huà)后，我們經(jīng)常會(huì)忍不住在心里笑道：又是袁姐的一個(gè)“粉絲”。
袁姐很注意業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，她有個(gè)筆記本，里面一半是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的筆記，一半是一些特殊業(yè)務(wù)的解決辦法。遇到什么樣的問(wèn)題，怎么解決的，方法是什么，要經(jīng)過(guò)怎樣的程序，都記得很清晰。這樣一來(lái)，我們有什么類(lèi)似的問(wèn)題一碰上，首先想到的是去找袁姐的筆記本，說(shuō)不定上面能找到答案。就是現(xiàn)在，我有業(yè)務(wù)上的不懂之處，經(jīng)常會(huì)不假思索地脫口問(wèn)一句：袁姐，問(wèn)你個(gè)事……
袁姐是個(gè)很努力的人，加上目前她住得離網(wǎng)點(diǎn)很近，加班什么的成了她的“份內(nèi)事”。一旦網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)有事，缺人手了，打個(gè)電話(huà)，哪怕她不當(dāng)班、不在家，也是盡最快速度趕到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)。在我們分理處，營(yíng)銷(xiāo)方面，很多產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)她都很突出，當(dāng)她得到網(wǎng)點(diǎn)同事的贊揚(yáng)時(shí)，她總是說(shuō)：我哪有你們說(shuō)的這么好，讓我們以后一起努力吧。
就是這樣溫婉的一個(gè)大姐，可也只有相熟的同事們才知道有關(guān)她的故事：丈夫壯年病逝，父親年高仙去，女兒讀大學(xué)也離開(kāi)了本地不在身邊，陪伴她的是需要她照顧的老母親。
可她還是微笑地面對(duì)生活，甚至對(duì)我們這些同事給予很多關(guān)懷。我們網(wǎng)點(diǎn)地理位置較偏，附近就餐的地方不多，袁姐在我們錯(cuò)過(guò)飯點(diǎn)時(shí)，主動(dòng)要家人給我們送來(lái)中餐。還常帶著她親手做的面點(diǎn)給我們嘗鮮，甚至為顧全我們的面子，美其名曰：因?yàn)樽龅貌缓�，幫忙吃了，順便提點(diǎn)意見(jiàn)，以便下次改進(jìn)。可捫心自問(wèn)，我自己又何曾每一次都想到：那是她不管當(dāng)不當(dāng)早班都要早起去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜，利用休息時(shí)間做出飯菜面點(diǎn)，并帶到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)�；蛟S只有當(dāng)我們想到這一些時(shí)，才能感受她溫婉笑容背后的痛楚，才能體會(huì)到她的堅(jiān)強(qiáng)和對(duì)生活的熱愛(ài)。
在我心里，袁姐始終是個(gè)讓我尊敬的大姐，我想，如果要用一個(gè)詞來(lái)形容她，也只想得出、只有“溫婉如玉”才合適了。是的，袁姐也不再年青了，而且人無(wú)完人，她也有自己的缺點(diǎn)或不足，可是她一直努力地保持著對(duì)工作、對(duì)生活的責(zé)任心，始將年華燃為燼，不負(fù)單位不負(fù)家。
仔細(xì)算來(lái)，認(rèn)識(shí)袁姐有15年了，我仍記得我到網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到的第一天，網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)我說(shuō)：小谷，從今天起，你就跟袁楠學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)吧。而我轉(zhuǎn)頭看去，看到的是袁姐溫婉的微笑，一如春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。
