微笑是一種至真至誠(chéng)的情感流露，是一種美輪美奐的心靈禮物。在與人交往過(guò)程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)的感覺(jué)，真誠(chéng)的微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象。微笑待人，生活中，我們對(duì)家人微笑，對(duì)同事微笑，對(duì)朋友微笑，在工作中更應(yīng)該對(duì)客戶微笑，“朱唇未啟笑先聞”，微笑本身就是語(yǔ)言的一種，或是語(yǔ)言的添加劑。我們作為柜面人員， 自然應(yīng)以微笑來(lái)拉近、鞏固、維系與客戶的關(guān)系，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量。
在現(xiàn)今銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，金融產(chǎn)品同質(zhì)化的大環(huán)境下，我們應(yīng)該如何抓住、抓緊、抓牢客戶？ 服務(wù)，服務(wù)就是強(qiáng)大的軟實(shí)力，是別人偷不走、學(xué)不會(huì)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)親切的笑容，能縮短客戶與我們之間的距離，客戶會(huì)對(duì)我們有所認(rèn)同進(jìn)而產(chǎn)生依賴；只需一個(gè)親切的笑容，不僅能帶給客戶良好的感受，也贏得了客戶的尊重。
微笑是一種人生姿態(tài)。面對(duì)繁忙、枯燥的工作，微笑是一天， 不笑也是一天，為什么不選擇微笑工作每一天呢？微笑，是一種光，一種吸引，一種動(dòng)力。它讓客戶感到親切，讓朋友感到愉悅，讓親人感到安慰，讓自己充滿信心。只有把微笑修煉成一種人生姿態(tài)，讓它伴隨我們的一生，才能自然而然的運(yùn)用到工作中，才能真正做到微笑服務(wù)每一天。一個(gè)個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑，不應(yīng)該是繁忙工作的負(fù)擔(dān)，而應(yīng)該是枯燥重復(fù)工作的清新劑。
用真誠(chéng)的微笑對(duì)待自己， 對(duì)待每一位客戶，對(duì)待身邊的每一個(gè)人，我們將擁有無(wú)與倫比的美麗的灑脫。讓我們微笑服務(wù)每一天，每一月，每一年，用微笑展開(kāi)每一個(gè)燦爛的明天。
