微笑讓服務(wù)變得更亮麗

    人生如畫，有了微笑的畫卷便增添亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動(dòng)人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。給自己一個(gè)微笑，讓心情開心；給別人一個(gè)贊賞的微笑，或許可以成為種種鼓勵(lì)。微笑面對(duì)人生，將會(huì)有微笑的回報(bào)。

    說(shuō)句心里話有時(shí)候我確實(shí)感覺(jué)上班好累，因要盡量減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間，有時(shí)想歇一歇，喝口水、上個(gè)洗手間的工夫都沒(méi)有,還有各方面的指標(biāo)考核，有朋友、同事就說(shuō)我笑不出來(lái)啊，太累了！太忙了！壓力太大了！對(duì)此我表示十分理解，但是我是這么想的：第一，哭也一天，笑也一天，既然可以笑何必選擇哭呢？第二：我們要學(xué)會(huì)換位思考，如果你是顧客，面對(duì)一張“苦瓜臉”你會(huì)怎么想？你會(huì)怎么看？也許你會(huì)想，銀行到處是，我為什么要選你“建行”？長(zhǎng)此以往，我們只有去求客戶而不是客戶選擇我們了！俗話說(shuō)“笑一笑十年少”，“伸手不打笑臉人”，這對(duì)我們身心和工作都有幫助的事何樂(lè)而不為呢？

    俗話說(shuō)：笑迎八方客，財(cái)源滾滾來(lái)！讓我們用發(fā)自內(nèi)心的微笑去感染客戶，打動(dòng)客戶，從而得到客戶的信賴，使建行在激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天立于不敗之地。