上班做好三件事 下班做好兩件事

    首先，委派營業(yè)主管羅紅解讀了《湖南省征信業(yè)務知識“微”競賽活動》文件，要求公司客戶經理做好充分準備迎接微競賽。同時，針對近期新一代2.2上線遇到的相關問題進行了答疑解惑。

 

    接著，公司條線和個人條線的主管行長分別就三季度的工作情況進行了通報。對公副行長謝薇就三季度的對公存款、個貸、公司有效客戶新增、小企業(yè)新增、對公結算產品等指標完成情況進行了通報，并提出了下一步工作重點。營銷主管曾樂就個金條線各項指標、優(yōu)質服務及9月末個人存款沖刺完成情況進行了通報，重點提出了大堂整改、客戶服務效率的優(yōu)化措施。

 

    最后，伍行長對近期崗位微調采用“尊重員工 崗位勝任”的原則進行了充分說明，并就下一步工作提出了“五抓”措施：一抓優(yōu)服。晨會上 加強大堂經理優(yōu)服點評與客戶服務效率的通報，領導班子通過每周現場與非現場檢查進行檢查評分并溫馨提示。二抓分期。分期業(yè)務是支行的短板，通過前期內部競標及后期商戶走訪與維護，支行的分期業(yè)務必須上一個新的臺階。三抓升級。近期支行將舉辦支行客戶升級挑戰(zhàn)賽，員工在自己的PAAS系統內找出10名潛力客戶進行升級，升級成功獎勵積分、現金及休假等。四抓常態(tài)。伴隨客戶升級挑戰(zhàn)賽，支行還將舉辦常態(tài)營銷突破賽，針對各項重點產品的常態(tài)營銷舉辦突破賽。五抓項目。收單商戶的市場走訪、公積金IC龍卡發(fā)卡項目、司機卡發(fā)卡項目等的跟進與維護。

 

    相信營業(yè)部全體員工在如此激勵約束機制下定能夠像該部主任伍艷所期待的“上班做好三件事，下班做好兩件事：上班抓優(yōu)服、抓常態(tài)、做項目；下班做分期、抓升級”！   （營業(yè)部 廖兵）