服務自省 快樂前行

    優(yōu)質(zhì)服務用我的理解來說就是給客戶一個舒適的過程加上一個滿意的結果，兩者兼并才算的上優(yōu)質(zhì)服務。在我們生活中，無時無刻都在發(fā)生著交易，一項交易的開始便是服務的開始，優(yōu)質(zhì)服務理所當然是客戶應該舒適享受到的。

    我是建行一名普通員工，每天奮斗在一線上，重復的完成每一項工作任務，要想把工作做好，必須把重復的工作細心做，把自己的耐心磨練的更加強大，如果在我的工作過程中有一個客戶感覺到壓迫感，那么一天的工作成果便是不完美的，這將是我最大的失職。
樹立良好的名聲需要很長一段時間，詆毀它卻可能至需要一個小小的錯誤，所以服務是不得松懈的，也是需要維護的。千里之堤毀于蟻穴，我們不能讓這樣的歷史典故、反面教材發(fā)生在我們建行，我們應該做的是嚴于律己，從自己開始制造優(yōu)質(zhì)服務、生產(chǎn)微笑的同時更需要時刻去維護這種服務質(zhì)量。我們要讓每一個來到我們建行的客戶成我建行強有力的宣傳者，讓他（她）把我們這種高質(zhì)量的服務傳遞給他的家人，朋友。

    再者,我們的心態(tài)是非常重要的要素之一，要做到工作手中走，服務心中留，吾日三省吾身，問問自己我昨天有哪些方面做的不好的，我應該怎樣的改進才能讓客戶感覺到我們的貼心。我們應當給客戶送去一顆放心、省心、貼心的概念萌芽，用我們的微笑和汗水一點點的灌溉，孕育著萌芽變成參天大樹。