在建行長(zhǎng)沙韶山南路支行，你經(jīng)常會(huì)看到這樣一個(gè)人，她個(gè)子不高，身材嬌小，說(shuō)起話來(lái)，聲音溫柔，語(yǔ)速很快，走起路來(lái)風(fēng)風(fēng)火火；她，每天第一個(gè)趕到營(yíng)業(yè)間，開機(jī)、打掃衛(wèi)生、整理賬簿，每天最后一個(gè)離開營(yíng)業(yè)間，檢查設(shè)備、關(guān)燈。她，平時(shí)大多時(shí)間待在后臺(tái)，查看前一日的柜員憑證，處理內(nèi)部賬務(wù)，清理ATM；她熟知各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在柜員辦理需要授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)審核把關(guān)，在大家遇到疑難問題時(shí)及時(shí)幫助解決。她，連續(xù)多年被評(píng)為鐵銀支行先進(jìn)個(gè)人，2009年被評(píng)為“湖南省建行優(yōu)秀會(huì)計(jì)人員”，2014年通過一級(jí)柜員考試，雖然沒有赫赫醒目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但是她數(shù)十年來(lái)立足本職，勤奮學(xué)習(xí)，默默耕耘，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)結(jié)算“零差錯(cuò)”，成為大家學(xué)習(xí)的榜樣。她就是韶山南路支行業(yè)務(wù)主管——趙竟。
說(shuō)起來(lái)，趙竟也是建行的老員工了。她2000年進(jìn)入建行，從事柜面工作，到現(xiàn)在已經(jīng)整整15年了。15年來(lái)柜臺(tái)內(nèi)的每個(gè)崗位都見過她的身影，不論從事哪個(gè)崗位，在哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，她始終立足本職，鉆研學(xué)習(xí)，苦練技能，憑著扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，她成為了單位的“活電腦”、“多面手”。生活中，她與人為善，坦誠(chéng)相待，經(jīng)常和同事們交流思想、暢談感受，成為身邊人的知心姐姐和學(xué)習(xí)的榜樣。要做就做到最好，就是趙竟的寫照。由于她業(yè)務(wù)精湛，綜合能力強(qiáng)，在員工中有一定的號(hào)召力，成為各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)相搶要的員工。
她目前所在的韶山南路支行，是出名的業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)復(fù)雜的網(wǎng)點(diǎn)，加班加點(diǎn)是家常便飯。趙竟在這里一待就是四年，可從來(lái)沒聽她說(shuō)累喊苦。該行的對(duì)公業(yè)務(wù)，種類復(fù)雜，創(chuàng)新產(chǎn)品多，作為柜面的業(yè)務(wù)主管，擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)、把關(guān)、協(xié)調(diào)等多項(xiàng)工作。趙竟憑著自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)和鉆研精神，總是能順利解決業(yè)務(wù)辦理中的問題，成為領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中的主心骨。該行附近有鐵道學(xué)院、林科大、女子大學(xué)，每年的“開學(xué)季”里，“電子銀行進(jìn)校園活動(dòng)”就會(huì)如火如荼的展開。她，總是默默地提前將簽約電子產(chǎn)品需要的宣傳資料、憑證、網(wǎng)銀盾、E終端，甚至膠棒、簽字筆、回形針等物件一一準(zhǔn)備好，大家看到她忙前忙后地開始準(zhǔn)備，就知道“開學(xué)季”的瘋狂馬上來(lái)了。白天上班，晚上協(xié)同其他員工一起加班整理憑證，清理賬務(wù)，同心協(xié)力完成電子銀行的營(yíng)銷，這樣的日子要持續(xù)一個(gè)多月。她手腳麻利，清理憑證和賬務(wù)，總是走在別人前面，在這中間，還要不時(shí)指點(diǎn)他人。你看，那個(gè)不時(shí)起身幫助這個(gè)歸攏一下，告訴那個(gè)這樣做更好的身影，就是她。她看到大家每天加班，疲勞應(yīng)戰(zhàn)，總是在工作間隙，開個(gè)小玩笑，講個(gè)小笑話，放松大家的精神，但如有誰(shuí)不負(fù)責(zé)任，工作馬虎，她馬上指出，絕不放過。這樣每天頂著星星回家的日子，要連續(xù)四十多天，但第二天，依然精神飽滿早早出現(xiàn)在營(yíng)業(yè)間一定是她。真不知她的精神和干勁哪里來(lái)的？
作為一名業(yè)務(wù)主管，趙竟深知業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要。她始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通。新一代系統(tǒng)上線前，只要有一點(diǎn)空閑時(shí)間，她就鉆研業(yè)務(wù)書籍，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，為該行新一代系統(tǒng)的順利上線提供了有力的支撐。在平時(shí)的工作中，她是出了名的嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)。只要是違反建行規(guī)章制度的業(yè)務(wù)堅(jiān)決不辦理。同時(shí)她也是體貼的、細(xì)致的，在客戶有困難時(shí)，她總是站在客戶的角度想問題，"常懷感恩"之心讓她面對(duì)繁忙瑣碎的工作，盡職盡責(zé)，仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)待客戶更是極盡熱忱。韶山南路就在長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院附近，常有些特殊業(yè)務(wù)要處理，代理密碼掛失、憑證書面掛失、財(cái)產(chǎn)公證繼承等等，往往這類客戶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)總是很焦急，難以配合員工辦理業(yè)務(wù)，趙竟總是以女性特有的溫柔，耐心為客戶講解建行的業(yè)務(wù)處理流程，多次犧牲自己休息時(shí)間上門核實(shí)和辦理業(yè)務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。
趙竟深知自己崗位的重要性，來(lái)不得半點(diǎn)松懈和疏忽大意，即便是片刻的離崗。每逢月末、季末、半年和年終時(shí)，更是忙上加忙。為了使各項(xiàng)工作正常開展，加班加點(diǎn)已習(xí)以為常。去年，她的公公身患重病需要開刀住院，她就家里、醫(yī)院、單位連軸轉(zhuǎn)，每天早早起床，煮好飯菜送到醫(yī)院再趕到單位上班，中午午休時(shí)間又跑去醫(yī)院幫公公熱飯菜，待老人吃完后再趕回單位上班，晚上照顧老人休息后才拖著自己疲憊不堪的身體回家休息。就這樣堅(jiān)持了一個(gè)多月，沒有請(qǐng)過一天假，沒有遲到早退過一次。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和員工的高度認(rèn)可。
趙竟常說(shuō)“我只是幾十萬(wàn)建行人中普通的一份子，也只是做了自己份內(nèi)的工作，工作雖然辛苦，但是很快樂充實(shí)。”她的這種謙虛和知足常樂的精神感染了身邊的每一個(gè)人。
趙竟，這個(gè)身材嬌小，外柔內(nèi)剛的女子，就是幾十萬(wàn)建行人的一個(gè)縮影，他們甘于平凡，但數(shù)十年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，做著最基礎(chǔ)、最平實(shí)的工作，他們的付出，成就了建行豐碩的業(yè)績(jī)。他們，就是平凡但最優(yōu)秀的那一群。
