入行12年，第一次參加這種充滿挑戰(zhàn)的提升培訓(xùn)。以往都是通過同事轉(zhuǎn)培訓(xùn)或同事間閑聊來了解這樣的培訓(xùn)感受，但是感受不深。這樣難得的培訓(xùn)來到了基層網(wǎng)點(diǎn)，讓我感觸頗深、受益多多。
堅持
10月12日早上，帶著非常期待的心情，終于迎來了戰(zhàn)斗力提升培訓(xùn)的老師，老師們精神飽滿，迎面而來，馬上感受到了不樣的氣場。第一天在老師的注目下按照我行原有的程流完成了晨會。李老師對今天工作提出要求：一、堅持微笑；二、雙手接送；三、開口營銷。
同事們用自已認(rèn)為最好的狀態(tài)開始了一天的工作，一位老師先觀察我行的營業(yè)環(huán)境，另一位細(xì)心觀察我行每一位員工的表現(xiàn)，手里不停了記著筆記，。我心想：存在的問題還真不少。中午老師召集相關(guān)人員，將我行營業(yè)間不規(guī)范張貼、不規(guī)范擺放重新進(jìn)行整理，一下子已是煥然一新。同事們堅持微笑、雙手接送、堅持營銷。
改變
晚課時間，老師對我們的營業(yè)環(huán)境及工作態(tài)度進(jìn)行了總結(jié)，將我行存在的問題一一列名，及時整改，從怎樣可以做得更好出發(fā)，按照7+7服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對我們進(jìn)行演練培訓(xùn)，從晨會流程、服務(wù)、營銷話術(shù)進(jìn)行情景練習(xí)，讓我們的動作、語言更加規(guī)范、流暢。為了能夠更好的促進(jìn)大家改進(jìn)，提高工作業(yè)績，老師將我們營業(yè)部的成員分為了兩個小隊進(jìn)行了業(yè)績PK。PK的內(nèi)容主要圍繞每日完成的基礎(chǔ)服務(wù)、業(yè)績展開，對業(yè)績情況進(jìn)行分析并學(xué)習(xí)相關(guān)案例、營銷技巧，學(xué)會不一樣的營銷方法。
成長
在這過程中，我們相互督促，相互學(xué)習(xí)，逐漸養(yǎng)成了在競爭中合作，合作中共贏的新態(tài)度。在同事們的努力和老師的協(xié)助之下，大家干勁十足，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、做到100%開口營銷、超額完成了工作任務(wù)。經(jīng)過短短幾天的培訓(xùn)，讓我收獲了很多，覺得工作很明了，明白了作為建行人要時刻保持最佳狀態(tài)、注重職業(yè)形像、工作思路要清晰、能抓住工作重心、執(zhí)行力要強(qiáng)、要激發(fā)自已的無限潛能。我相信建行、相信自已，只要用心、堅持，就可以做得更好！
