銀行是個高風(fēng)險的行業(yè)，如何防范風(fēng)險，讓業(yè)務(wù)健康穩(wěn)健的發(fā)展，就必須有完整的制度規(guī)定做保證。因此讓100%的員工都知道建行的員工職業(yè)操守、員工行為規(guī)范、十九條禁令、員工違規(guī)失職行為處理辦法、輕微違規(guī)積分辦法；100%的員工都熟悉本崗位的基本操作制度和條線禁止性規(guī)定就是我們永遠(yuǎn)的主題。如何才能常抓不懈？
一、思想上要高度重視，任何事情都是先想而后行，只有想法正確才能行動正確。做好制度梳理、規(guī)范操作流程，健全和完善內(nèi)控和業(yè)務(wù)管理制度工作；開展 “履崗盡職，廉潔合規(guī)”大討論活動，擺問題，分析原因。高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，切實抓好落實。結(jié)合實際，注重實效，注重與經(jīng)營管理工作相結(jié)合，與促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、提高服務(wù)水平相結(jié)合。
二、行動上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會雙基“雙百”活動精神和基本要求。開展專題集中教育活動，將學(xué)習(xí)培訓(xùn)覆蓋到所有員工，教育和引導(dǎo)員工自覺遵守員工職業(yè)操守、員工行為規(guī)范、十九條禁令，熟悉本崗位基本操作制度和條線禁止性規(guī)定、員工違規(guī)失職行為管理辦法、輕微違規(guī)積分辦法等。進(jìn)行形式多樣的宣傳教育，營造樹立良好職業(yè)操守的輿論氛圍。約束自己的職業(yè)行為，不斷提高職業(yè)素質(zhì)。從而提高客戶滿意度。
三、實踐中發(fā)現(xiàn)新盲點，廣泛開展雙基“雙百”實踐活動。堅持教育和實踐相結(jié)合，開展職業(yè)操守實踐活動，把雙基“雙百”活動的要求貫徹到經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中，倡導(dǎo)從我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起。我行新推出的自助辦卡機(jī)使用以來，大大減輕柜面開戶壓力，但客戶在自助辦卡的同時，大廳授權(quán)人員一定盡職盡職核查客戶身份證件是否本人？手機(jī)號碼是否本人使用，不能因為未在柜臺服務(wù)，造成非本人辦卡，增加新的風(fēng)險。24號我在擔(dān)任大常經(jīng)理時就杜絕一次非本人辦卡，一次用他人手機(jī)收驗證授權(quán)碼的事情。所以我們必須結(jié)合本業(yè)務(wù)條線崗位特點并切實抓好落實。讓安全合規(guī)經(jīng)營的大堤百年不垮，建行業(yè)務(wù)更快更好的發(fā)展。
