10月8日，市行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)大廳中，兩列整齊的隊(duì)伍：男士站成一列，一律穿襯衣、領(lǐng)帶；女士站成一列，一律著行服、系絲巾；所有員工全部穿黑色皮鞋，精神飽滿。
“你是我的小呀小蘋果…”歡快而又熟悉的舞曲響起，與會(huì)者扭動(dòng)著酸脹的脖子肩頸，踢踏著堅(jiān)硬的腿腳，新的一天就這樣開始了。簡(jiǎn)單的活動(dòng)放松身體后， 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理整理好隊(duì)伍說(shuō)：“今天晨會(huì)的內(nèi)容主要有三項(xiàng)，一是通報(bào)近日的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)；二是下一步的工作安排；三是進(jìn)行情景演練。下面我把國(guó)慶節(jié)這幾天的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)情況通報(bào)一下….這幾天又是新系統(tǒng)上線又正值國(guó)慶長(zhǎng)假，大家都很辛苦，尤其是胡清華、李吉仙、葉譚等,你們辛苦了，在這里提出表?yè)P(yáng)，希望再接再厲。”“你真牛！你真棒！你是我們學(xué)習(xí)的好榜樣！”馬倩倩的話音剛落一片贊譽(yù)聲響起。緊接著，會(huì)計(jì)主管周德群和副行長(zhǎng)蔡亞軍部署安排下一步的工作，特別強(qiáng)調(diào)說(shuō)從今天開始我們要到高職院加班。緊接著情景演練開始，兩人一組，一個(gè)扮客戶，另一個(gè)扮柜員，就大額轉(zhuǎn)賬、掛失業(yè)務(wù)進(jìn)行了情景演練。演練中包含了“7+7”動(dòng)作、語(yǔ)言，包含了客戶信息的核實(shí)、向客戶巧妙溝通和營(yíng)銷的技巧，包含了轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)提示，演練完畢后,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理就營(yíng)銷話術(shù)中應(yīng)規(guī)避的“可不可以”、“愿不愿意”發(fā)表了意見(jiàn)，告訴大家應(yīng)該多說(shuō)：“有一款產(chǎn)品特別適合您”“向您推薦一款適合您的產(chǎn)品”等語(yǔ)言。
情景演練結(jié)束，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，最后強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“今天是長(zhǎng)假后第一天，按往常情況應(yīng)是存款回流高峰，客戶應(yīng)該比較多，大堂經(jīng)理要重點(diǎn)做好客戶引導(dǎo)和分流，柜員要注重速度和質(zhì)量的同時(shí)不要放松文明服務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要注意，說(shuō)不定神秘人就在客戶中間。”
“給力新晨會(huì)，迎接新挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，加油！加油�。�”晨會(huì)在響亮的口號(hào)聲中結(jié)束了，新的一天的工作就這樣開始了。
這只是營(yíng)業(yè)部每日晨會(huì)的一個(gè)縮影，事實(shí)上，該行晨會(huì)的花樣還有很多：有時(shí)會(huì)表演成語(yǔ)接龍，有時(shí)會(huì)表演建行產(chǎn)品接龍，有時(shí)會(huì)有知識(shí)搶答。他們說(shuō)：晨會(huì)是一天中唯一一次讓全體員工聚在一起的時(shí)刻，只有點(diǎn)燃了他們的工作熱情才能更好地開展工作，迎接新的挑戰(zhàn)。
