海納百川，匯聚英才，經(jīng)過重重篩選和考驗(yàn)，我們終于盼來了今年的新員工楊玥。初次見她，濃眉大眼，皮膚白皙，會(huì)笑的眼睛里充滿了友好和善意，原以為這個(gè)溫柔嬌小的女孩子會(huì)像溫室里的花朵，但在3個(gè)月的工作相處中卻被她的正能量所感染，她的努力和優(yōu)秀讓我不得不為她贊賞。
一、勤學(xué)好問，苦練操作熟業(yè)務(wù)。對(duì)于新進(jìn)行的柜員來講，常常需要較長(zhǎng)的一段適應(yīng)期來了解系統(tǒng)、操作代碼和操作步驟，作為楊玥的入門師傅，不得不說她的悟性很高，總是在背后默默地觀察著我辦業(yè)務(wù)的過程，不理解的地方及時(shí)提問而后用筆完整地記下，每次下班前我會(huì)對(duì)她抽查操作代碼，她也總能對(duì)答如流，她說自己堅(jiān)信好記性不如爛筆頭，只要不斷地記錄不斷地重復(fù)記憶就可以把這些繁多的數(shù)字為自己所用，努力總是有回報(bào)的，一個(gè)星期后她就可以獨(dú)立上柜迅速為客戶辦理業(yè)務(wù)并至今沒有重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)。在新一代系統(tǒng)上線后她又分享了自己的學(xué)習(xí)心得，總結(jié)了系統(tǒng)操作有變化的方面，促使自己能更好地熟練運(yùn)用新系統(tǒng)。
二、人人開口，產(chǎn)品常態(tài)營(yíng)銷小能手。作為一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生，作為一個(gè)地地道道的益陽(yáng)妹子，楊玥在桃江沒有任何客戶資源，但她并沒有因此苦惱放棄，而是把柜臺(tái)當(dāng)作了自己的主戰(zhàn)場(chǎng)，對(duì)于每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶她都會(huì)堅(jiān)持人人開口，努力為客戶營(yíng)銷手機(jī)銀行和信用卡，也許10個(gè)人里只有2個(gè)人成功，她也從未放棄，她為自己設(shè)立了每日的營(yíng)銷目標(biāo)，如今她能每天堅(jiān)持營(yíng)銷至少5戶存量手機(jī)銀行和1張預(yù)審批信用卡，她用自己的行動(dòng)證明了開口率決定成功率這一真理，也積累了一定的客戶資源，在人生地不熟的桃江市場(chǎng)上成功地利用業(yè)余時(shí)間營(yíng)銷了4臺(tái)pos機(jī)，而“我是二號(hào)窗口的小楊，有任何業(yè)務(wù)問題您都可以咨詢我”也給她在系統(tǒng)中所維護(hù)的客戶留下了深刻的印象。
三、堅(jiān)持舉手，引領(lǐng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新風(fēng)貌。“您好，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”自從楊玥入駐桃江支行營(yíng)業(yè)部二號(hào)窗口后，嘹亮的問候聲和送別聲總是能縈繞在大堂，燦爛的微笑，標(biāo)準(zhǔn)的7+7服務(wù)，快速的業(yè)務(wù)辦理讓客戶和同事都對(duì)她相當(dāng)贊許，沒有一個(gè)人將優(yōu)質(zhì)服務(wù)堅(jiān)持的如此徹底，在王蛟行長(zhǎng)組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核抽查中，要求對(duì)全行柜員10月14日上午9：30-10：30的錄像進(jìn)行詳細(xì)觀察和記錄，最終只有楊玥一人堅(jiān)持全程舉手迎客、禮貌問候、微笑送別，給我們樹立了良好的榜樣，支行也對(duì)楊玥的堅(jiān)持給予了獎(jiǎng)勵(lì)，提倡我們都像她學(xué)習(xí)，因?yàn)楹玫牧?xí)慣是平時(shí)一點(diǎn)一滴積累改變的，如今身邊柜員都在她的影響下堅(jiān)持著優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
四、認(rèn)真細(xì)致，社保小分隊(duì)的主力軍。自入住桃江單身公寓以來，楊玥就主動(dòng)申請(qǐng)加入了社保小分隊(duì)，由于白天業(yè)務(wù)繁忙大家都要上柜操作，我們就利用晚上的時(shí)間來進(jìn)行社保加班，繁多的數(shù)據(jù)核對(duì)修改總會(huì)讓人頭昏眼花，但每次她都會(huì)主動(dòng)請(qǐng)纓，不但把分配給她的任務(wù)按質(zhì)按量完成并堅(jiān)持在完成自己的任務(wù)后幫其他同事分擔(dān)，她說習(xí)慣并享受充實(shí)的日子，只有大家一起早日把任務(wù)完成了才能真正放心，很慶幸我們的團(tuán)隊(duì)里有如此認(rèn)真負(fù)責(zé)的小伙伴，我們的加班生活是快樂而充實(shí)的，也許有一天我們會(huì)懷念一起奮斗拼搏的日子。
五、樂觀懂事，沒有公主病的小公主。初出校園的楊玥一直是在爸媽的呵護(hù)下成長(zhǎng)，初入職場(chǎng)的她卻并沒有膽怯和退縮，她給所有同事和朋友留下的印象都是樂觀開朗，禮貌熱情，大家都喜歡這個(gè)愛笑的女孩，她的性格很像“爸爸去哪兒”節(jié)目中的夏天，是一個(gè)沒有公主病的小公主，會(huì)替他人著想，會(huì)勇于承擔(dān)責(zé)任，會(huì)用自己的正能量去感染別人，作為室友和學(xué)姐的我也在她的帶領(lǐng)下形成了早起早睡的習(xí)慣，不再馬馬虎虎用一塊面包片對(duì)付早餐，不再熬到深夜猛追自己喜歡的連續(xù)劇，業(yè)務(wù)上是我在幫她成長(zhǎng)，而在生活習(xí)慣中我也是努力向她學(xué)習(xí)，要有健康的作息和適量的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃才會(huì)有更好的工作狀態(tài)。
愛笑的女孩運(yùn)氣一定不會(huì)差，把努力和優(yōu)秀當(dāng)作習(xí)慣的玥玥一定會(huì)發(fā)揮出自己無窮的潛力，愿她在建行這片廣闊的天空下展翅翱翔，打造出一片屬于她的天地。
