從去年開始，網(wǎng)絡(luò)上開始興起一個新概念“大數(shù)據(jù)”。“大數(shù)據(jù)”的定義指無法在可承受的時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。比如說建行所有客戶的賬戶流水，就屬于大數(shù)據(jù)的一部分，從中我們可以知道很多客戶的消費(fèi)習(xí)慣，收入情況，貸款情況等重要信息，只是需要一個強(qiáng)勁的系統(tǒng)將這些信息整理出來。建行目前是沒有完整意義上“大數(shù)據(jù)”系統(tǒng)用于對單個客戶進(jìn)行詳細(xì)的分析，不過現(xiàn)在的客戶維護(hù)系統(tǒng)、新一代系統(tǒng)，營銷商機(jī)維護(hù)系統(tǒng)等可以說就是建行“大數(shù)據(jù)”的雛形。
“大數(shù)據(jù)”的四個特點(diǎn)：大量、高速、多樣、價值。建行龐大的數(shù)據(jù)庫里面隱藏著太多的寶藏等待著我們?nèi)ラ_發(fā)，然而現(xiàn)在又沒有開發(fā)出大數(shù)據(jù)平臺，我們怎樣才能從數(shù)據(jù)的海洋里撈到那一根金針？那就建立自己的“小數(shù)據(jù)”吧！以買單較高的分期為例。
先從《客戶維護(hù)系統(tǒng)》調(diào)取客戶數(shù)據(jù)，在《新一代客戶概覽信息查詢》中查詢客戶賬戶信息，在《新一代~信用卡賬單查詢》查詢客戶信用卡交易流水，將所有數(shù)據(jù)導(dǎo)入EXCEL表格，篩選出喜歡做分期或者曾經(jīng)做過分期的客戶，然后針對性的進(jìn)行分期營銷。
我從今年5月份開始做這部分?jǐn)?shù)據(jù)，到9月份才基本完成。這幾個月的時間里，累計(jì)查詢客戶信息不下1萬人次，進(jìn)系統(tǒng)提取客戶數(shù)據(jù)不下5萬次，走了很多彎路，終于總結(jié)出了自己的一套流程，也有了很好的收獲，從開始做維護(hù)以來，累計(jì)營銷一般分期已經(jīng)超過200萬，以后應(yīng)該還會繼續(xù)保持良好勢頭。
下一步的快貸、信用卡等產(chǎn)品也可以用同樣的方式去做。
在這個信息爆炸的時代，信息就是財(cái)富，合理使用建行系統(tǒng)，開發(fā)建行資源，我們可以做得更好！
