首先，談“雙基管理”，那么我們就要先知道什么是“雙基管理”。所謂雙基管理，就是基礎(chǔ)管理和基層管理，它是構(gòu)建銀行內(nèi)部管理的兩大基礎(chǔ)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，就是要建立健全崗位職責(zé)，完善規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保各項(xiàng)內(nèi)部管理制度得到有效落實(shí)；加強(qiáng)基層管理，就是要深入分析基層情況，準(zhǔn)確掌握基層的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，創(chuàng)新基層管理模式，優(yōu)化基層管理制度，推動(dòng)基層管理實(shí)際化和高效化發(fā)展。加強(qiáng)雙基管理既是商業(yè)銀行貫徹落實(shí)各類操作規(guī)程的內(nèi)在需要，也是在日益激烈的金融競爭中求生存、求發(fā)展的客觀要求�；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的最前沿，也是創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績的主戰(zhàn)場，更是產(chǎn)生操作風(fēng)險(xiǎn)的密集區(qū)，自然成為雙基管理的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。
那么有如何更好的去做到呢？
（一）注重思想教育，夯實(shí)業(yè)務(wù)根基。
1.嚴(yán)格規(guī)章制度，加強(qiáng)思想教育。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，基層網(wǎng)點(diǎn)要以企業(yè)文化影響員工，把“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念貫穿到日常工作的方方面面。例如，支行每月定期組織營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)召開學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，通過集體討論的方式教育員工自覺抵制不良誘惑，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)，并利用晨會(huì)、夕會(huì)實(shí)時(shí)通報(bào)各項(xiàng)違章違紀(jì)案例，組織大家共同討論思考，引以為戒。
2.營造學(xué)習(xí)氛圍，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。當(dāng)前，在客戶普遍抱怨銀行排隊(duì)時(shí)間長，辦事效率低的情況下，基層網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)把提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)辦理效率作為提高經(jīng)營管理水平的重點(diǎn)。只有擁有精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)才能高效辦理每一筆業(yè)務(wù)，才能切實(shí)提高服務(wù)水平，才能為柜面營銷爭取時(shí)間。
（二）從身邊樹典型，人員靈活配置
1.開展先進(jìn)評(píng)選、樹立身邊典型�；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)應(yīng)號(hào)召全體員工向身邊的同志學(xué)習(xí)，注重樹立身邊的典型，利用身邊典型的力量去鼓勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
2. 面對(duì)銀行業(yè)的激烈競爭，基層網(wǎng)點(diǎn)要想在人員不足的情況下更好的讓業(yè)務(wù)始終保持飛速的發(fā)展，那么讓每一位基層員工都不要死守自己的位置，要做到攻守有度、進(jìn)退自如。確保每一位員工都有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)不同的業(yè)務(wù)知識(shí)，有能力勝任不同崗位，提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，也有利于網(wǎng)點(diǎn)人員的靈活配置。
