每周星期五，是分行人力資源部規(guī)定的對公副行長站大堂的日子。自分行實(shí)行這一條規(guī)定以來，在我們?nèi)嗣衤分校毙虚L們都會放下手頭上的事，優(yōu)先站好周五的大堂，晚上再加班加點(diǎn)做自己手上的材料。原本他們的公司業(yè)務(wù)很多，工作很緊張，但是周五這天，他們都把站大堂當(dāng)成自己分內(nèi)的事情，而且盡職盡責(zé)做的非常好。站大堂時，他們嚴(yán)格按照優(yōu)服的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，例如儀容儀表方面、優(yōu)服7+7的用語方面，嚴(yán)格按相關(guān)要求做好，每個客戶都做到了來有問聲，去有送聲。同時他們穿梭在大堂之間，做好整個營業(yè)間的協(xié)調(diào)管理，還熱情地營銷我們行的各種產(chǎn)品，處理出現(xiàn)的一些問題。副行長們做起來都游刃有余，顯得比我們柜員都專業(yè)，都敬業(yè)，在周五這天，形成我們大堂一景。
首先看到的是我們行的張偉副行長：他身為對公業(yè)務(wù)的主管行長，對公業(yè)務(wù)都需要他管理，最近多個對公項(xiàng)目都需要他親自參與，而他還主動地學(xué)習(xí)各種個人業(yè)務(wù)知識，主動的給與我們幫助。他值大堂時，接待的是一位需要辦理解封存業(yè)務(wù)的客戶，經(jīng)過耐心詳細(xì)地客戶解釋，讓客戶如愿以償。
接著要介紹的是我們行的曾昊副行長：輪到他值大堂時，是在他喜得千金的第三天。他犧牲陪老婆孩子的時間來行里，熱情而又耐心地接待一筆保險(xiǎn)投訴。曾行長處理得非常專業(yè)，詳細(xì)的給客戶解釋保險(xiǎn)的相關(guān)情況，最后終于讓客戶理解，滿意而歸。據(jù)說，曾副行長在外跑單位客戶時，包里都會帶著我們的信用卡申請表呢。
最后說到我們行的趙昕副行長：她是我們行公認(rèn)的美女行長，不僅人長的漂亮，還有一顆溫柔善良的心，樂于助人。她值大堂時，接待的是一個收到詐騙短信的客戶，趙副行長詳細(xì)為客戶解釋相關(guān)情況，提出很多建議，客戶走時還再三感謝。只要美女行長走過，無論是不是值大堂，凡有客戶找她幫助時，她都會將客戶的事情服務(wù)到最好。
這就是我們?nèi)嗣衤分忻恐芪宓拇筇靡痪皢�。有了他們，我們的大堂就像多了一面旗幟，一道光彩。正是像他們這樣的以支行利益為重，不分對公與個人業(yè)務(wù)，時刻服務(wù)客戶，關(guān)注營銷，才能做好我們?nèi)嗣衤分械母黜?xiàng)業(yè)務(wù)。（人民路支行 付千妹）
