在經(jīng)濟(jì)金融改革日益深化、金融市場(chǎng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的今天,銀行間競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。圍繞省行黨委提出“構(gòu)和諧，謀發(fā)展，保平安”的辦行思路，構(gòu)建雙基管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，適應(yīng)金融發(fā)展新形勢(shì)，提高自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)建行的高速發(fā)展，就如何提高應(yīng)變能力、可持續(xù)發(fā)展能力、雙基管理能力的認(rèn)識(shí)，我想重點(diǎn)是提升以下六種意識(shí)：
學(xué)習(xí)意識(shí)。今天，作為銀行員工倘若不抓緊學(xué)習(xí)、不堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不刻苦學(xué)習(xí)、不結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)、不超前學(xué)習(xí)，就不能適應(yīng)金融改革、銀行工作和時(shí)代發(fā)展的要求，難以完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù)，同樣存在著落后甚至是生存的危險(xiǎn)。所以，銀行員工要樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)，要把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活態(tài)度、工作責(zé)任和精神追求，養(yǎng)成勤奮好學(xué)的良好習(xí)慣，堅(jiān)持活到老、學(xué)到老，做到聚沙成山、學(xué)以致用，以點(diǎn)水穿石之功收春風(fēng)化雨之效，努力成為政治過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、操作技能嫻熟的行家里手，成為銀行專(zhuān)家型人才，適應(yīng)新形勢(shì)下銀行工作的需要。
合規(guī)意識(shí)。合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展、自我保護(hù)及防范風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。作為銀行員工，在工作中應(yīng)堅(jiān)決剔除憑感覺(jué)辦事、憑經(jīng)驗(yàn)辦事、憑習(xí)慣辦事的陋習(xí)，摒棄片面強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)而忽視合規(guī)經(jīng)營(yíng)及不違規(guī)就難以發(fā)展的思想；要時(shí)時(shí)事事遵循法律、規(guī)則和操作程序，牢固樹(shù)立“合規(guī)文化”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”等理念，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)、守信、正直的道德價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或行為操守準(zhǔn)則及企業(yè)文化，自覺(jué)嚴(yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，將合規(guī)貫穿于工作始終，確保自己及單位健康、安全、持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)全體員工在與企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中，所提供熱情、周到、主動(dòng)服務(wù)的欲望和意識(shí)。 服務(wù)意識(shí)有主動(dòng)與被動(dòng)、敷衍與周到、強(qiáng)烈與淡漠之分，有了強(qiáng)烈展現(xiàn)個(gè)人才華、體現(xiàn)人生價(jià)值的觀念，才會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。每位銀行員工應(yīng)不斷提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，激發(fā)在服務(wù)過(guò)程中的主觀能動(dòng)性，用心用力、盡職盡責(zé)、遵紀(jì)守法、有聲有色地做好金融服務(wù)。
產(chǎn)品意識(shí)。隨著銀行間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，金融產(chǎn)品的市場(chǎng)定位意識(shí)顯得越來(lái)越重要。產(chǎn)品市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，往往會(huì)起到事半功倍的好效果，反之，即使花費(fèi)很多人力物力開(kāi)發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品也難以形成氣候、難以持久。我國(guó)各商業(yè)銀行也十分注重產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，并以其獨(dú)特定位贏得了各自的市場(chǎng)，擁有自己的服務(wù)對(duì)象和客戶群體。
作為銀行員工要具有產(chǎn)品意識(shí)，應(yīng)做到一專(zhuān)多能，根據(jù)不同客戶需求推銷(xiāo)本行金融產(chǎn)品，并主動(dòng)尋找潛在市場(chǎng)。同時(shí)，注重了解客戶需求、了解市場(chǎng)空間，構(gòu)思開(kāi)發(fā)金融新產(chǎn)品，并將新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、目標(biāo)市場(chǎng)及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)反饋。員工所有的努力、一切工作的重心就是為了讓產(chǎn)品在市場(chǎng)中創(chuàng)造出最大價(jià)值，促進(jìn)本企業(yè)更好、更快發(fā)展。
風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。風(fēng)險(xiǎn)管理能力是商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要組成部分，它關(guān)系到銀行的生存與發(fā)展，只有控制風(fēng)險(xiǎn)才能增加收益。通過(guò)國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行近年經(jīng)營(yíng)管理方面的教訓(xùn)可以說(shuō)明,提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，構(gòu)建全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系對(duì)促進(jìn)商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。
在金融案件中，可以說(shuō)并不是其銀行制度缺失或執(zhí)行不力，而是涉案人員自身不能準(zhǔn)確判斷風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄、責(zé)任心不強(qiáng)及缺乏抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力或是知法犯法所至。銀行風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，要求員工必須具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不斷加強(qiáng)職業(yè)操守和職業(yè)道德修養(yǎng)，嚴(yán)格謹(jǐn)慎，依法合規(guī)，把合規(guī)融入到每項(xiàng)工作，至融入到每一筆業(yè)務(wù)、每一次授權(quán)、每一項(xiàng)操作細(xì)小細(xì)節(jié)之中，有效杜絕、防范和遏制各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。
團(tuán)隊(duì)意識(shí)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)指整體配合意識(shí)。團(tuán)隊(duì)是擁有不同技巧的人員組合，致力于共同目的、共同工作目標(biāo)和共同相互負(fù)責(zé)的處事方法，組成戰(zhàn)術(shù)團(tuán)體達(dá)到共同目的。團(tuán)隊(duì)意識(shí)是一種主動(dòng)性意識(shí)，將自己融入整個(gè)團(tuán)體對(duì)問(wèn)題進(jìn)行思考，從而最大程度的發(fā)揮自己的作用；而僅僅是服從命令，那是被動(dòng)的、消極的。前者可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，而后者是沒(méi)有生命力的。團(tuán)隊(duì)成員只有對(duì)團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)烈的歸屬感，強(qiáng)烈地感覺(jué)到自己是團(tuán)隊(duì)中的一員，才會(huì)真正快樂(lè)地投身于團(tuán)隊(duì)的工作之中，體會(huì)到工作對(duì)人生價(jià)值的重要性，才能體會(huì)到“只有團(tuán)隊(duì)成功了，才談得上個(gè)人的成功。”所以，銀行員工應(yīng)不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，融入團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)合作、同心同德、同舟共濟(jì)，釋放出高昴的士氣和強(qiáng)勁的戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值最大化，為本企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。
具備了這一系列的意識(shí)，我們才能在新的改革發(fā)展里程中有突破、有創(chuàng)造、有貢獻(xiàn)，從而也推動(dòng)著湖南分行積極穩(wěn)健發(fā)展，成為三湘大地客戶的首選銀行。
