淺談“新一代”系統(tǒng)上線(xiàn)

    在歷經(jīng)兩個(gè)多月的強(qiáng)化學(xué)習(xí)和測(cè)試后，新一代系統(tǒng)終于于9月26號(hào)在全國(guó)建行同步上線(xiàn)了。和每一次系統(tǒng)改革一樣，剛開(kāi)始都是各種嘗試和研究，雖然有過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，但新系統(tǒng)的功能比想象中更強(qiáng)大，也更加的復(fù)雜，大家都是摸著石頭過(guò)河，積極地詢(xún)問(wèn)和交流。

    新系統(tǒng)上線(xiàn)一周多的時(shí)間，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都非常的忙，由于不熟悉，前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的速度也就比較慢，不可避免的，就是客戶(hù)的不滿(mǎn)和埋怨了。這時(shí)候，更需要我們網(wǎng)點(diǎn)的工作人員耐心的為客戶(hù)解釋?zhuān)�疏�?dǎo)客戶(hù)和分流客戶(hù)，在解決不了業(yè)務(wù)的情況下積極為客戶(hù)想其他的辦法，同時(shí)，還需要我們加強(qiáng)新系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，盡快熟悉和掌握新一代系統(tǒng)，積極向后臺(tái)反饋問(wèn)題和建議，提高我們的工作效率。

    雖然現(xiàn)在新系統(tǒng)還處在完善和提高的階段，但和老系統(tǒng)相比較，已經(jīng)有很多優(yōu)化的功能可以正常使用，柜員不再需要背操作代碼，一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)也變得更為簡(jiǎn)化、不易出錯(cuò)，大大節(jié)省了業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間，相信在新系統(tǒng)完善之后，能為我們以及客戶(hù)帶來(lái)更多的方便。