為了提高我行業(yè)務(wù)水平，增加客戶體驗(yàn)度，滿意度和忠誠(chéng)度，總行于2015年9月26日上線新一代2.2期系統(tǒng)，這對(duì)建行人來(lái)說(shuō)又是一個(gè)難忘的日子。系統(tǒng)升級(jí)目的是為了提供更好的服務(wù)，新的系統(tǒng)相比舊系統(tǒng)而言，運(yùn)行速度更快，界面更為人性化，操作更為穩(wěn)定，功能更為強(qiáng)大。對(duì)于客戶而言，減少了一些沒(méi)有必要的程序，使客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間大大縮短，適應(yīng)了計(jì)算機(jī)和金融的發(fā)展。
上線中的這份感動(dòng)要從兩個(gè)事情說(shuō)起。9月25日晚，每個(gè)建行人都收到通知：網(wǎng)點(diǎn)必須在9月26日6點(diǎn)前全員進(jìn)機(jī)測(cè)試。9月26日的早晨，我看到了朋友圈的狀態(tài)，被一張張漆黑的圖片刷屏，啥也看不清只知道一片漆黑上面有一行字：“從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這樣的益陽(yáng)大道，一路暢通。”發(fā)送時(shí)間是凌晨5：28。剛看到時(shí)，我覺(jué)得有點(diǎn)好笑，隨之而來(lái)的卻是感動(dòng)。很多人覺(jué)得銀行上班很風(fēng)光，錢(qián)多、活少、體面、環(huán)境好，可是為了能正常的為客戶辦理業(yè)務(wù)而起早貪黑的我們又有誰(shuí)知道呢？我們?yōu)榱诵孪到y(tǒng)的上線，經(jīng)歷了多少的培訓(xùn)和演練，奮戰(zhàn)了多少個(gè)加班的日日夜夜。但是面對(duì)客戶的不理解，我們只能微笑致歉和耐心解釋，這是我們的職責(zé)所在，也是建行的精神所在。
第二件事情是當(dāng)晚我睡意朦朧時(shí)候突然電話想起,我一看手機(jī)4點(diǎn)45分,提示的是我們委派李佳瑩主管的號(hào)碼,告知我她與陳向陽(yáng)行長(zhǎng)已在赴行里路上。此刻主管和行領(lǐng)導(dǎo)早已為新一代的上線時(shí)刻準(zhǔn)備和督促著我們,這是我進(jìn)建行以來(lái)受到的最大的觸動(dòng)！如果不是因?yàn)樾孪到y(tǒng)的上線，如果不是因?yàn)橐环輳?qiáng)烈的責(zé)任感，有誰(shuí)可以在凌晨四點(diǎn)因?yàn)榫推鸫餐ㄖ覀�，并趕赴在上班的途中呢？在這中秋佳節(jié)之際，身為建行人，想到的不是去哪里過(guò)節(jié)，不是走親訪友，也不是吃月餅、吃團(tuán)圓飯，而是新一代系統(tǒng)可以正常使用嗎？可以辦業(yè)務(wù)嗎？權(quán)限都有嗎？可以結(jié)賬嗎？……
想到這里，我突然記起自己剛進(jìn)建行時(shí)說(shuō)過(guò)的那句話：我自豪，我是建行人。而現(xiàn)在，我更加堅(jiān)定！我為在這個(gè)集體而自豪，為自己是其中一員而自豪！
盡管各種培訓(xùn)測(cè)試調(diào)試工作很累，連續(xù)加班加點(diǎn)已經(jīng)是疲憊不堪，但客戶面對(duì)新的系統(tǒng)都是給予我行高度的評(píng)價(jià)，微笑祝愿我行發(fā)展越來(lái)越好，我們此刻的疲倦一掃而空，對(duì)工作專注的熱情度就此激發(fā)出來(lái)了�？傊�，新系統(tǒng)升級(jí)的成果顯著，是雙贏的結(jié)果。
