“雙基”意為基層工作、基礎管理。不管是哪個行業(yè)，都是從基礎做起，從細節(jié)做起。正如我們建行員工的警言：我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失。
作為一名客戶經(jīng)理，雖然沒有直接面對客戶，臨柜辦理業(yè)務，可風險也是無處不在。安全是一切業(yè)績的根本保障。嚴格執(zhí)行業(yè)務操作流程，強化業(yè)務事前、事中、事后控制，規(guī)范各項業(yè)務的合規(guī)操作。最終確�？蛻糍Y金和營運安全。
前臺柜員每天的憑證整理除了考驗耐心細致還需要時刻警惕稽核差錯，出現(xiàn)一筆差錯當年的會計質量考核就會大打折扣。業(yè)務的授權更是需要眼疾手快，及時發(fā)現(xiàn)問題，防范于未然，否則造成客戶的損失那就追悔莫急了。自助設備的維護讓人處處小心謹慎，每次加鈔都是以百米沖刺的速度完成，唯恐影響了指標考核。每天設備沒有卡鈔，沒有缺鈔，沒有其它異常那就算是大功告成。每一個細節(jié)必須按章操作、合規(guī)辦理、環(huán)環(huán)相扣、內控嚴明，一天下來大腦中的那根弦總是繃得緊緊的,絲毫不敢放松。雖然辛苦，也很繁瑣，可每項制度都是從教訓中總結出來的，凡事遵守規(guī)則，履職履崗，才能最大限度地保護自己。千里之行，始于足下，細節(jié)決定了成敗。雙基管理工作我想應從以下二個方面落實；
一、善于學習，提高綜合素質 時代的發(fā)展、同業(yè)的競爭已把我行推到了風間浪口，努力學習各種業(yè)務，適應形勢發(fā)展比以往更為迫切。我知、我會、我營銷，如果連基本的業(yè)務操作規(guī)則、基本的流程都不熟悉，怎樣去控制風險？怎樣去營銷客戶，更談不上與他行競爭中脫穎而出。
二、按章操作，嚴抓會計基礎工作和內控管理。合規(guī)操作、合規(guī)經(jīng)營，以實際行動做好各項基礎工作，降低操作風險，每個員工從點滴做起，認真把握各項制度，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保內控管理和業(yè)務發(fā)展的齊頭并進。
落實“雙基”工作，促進業(yè)務發(fā)展是我們的工作目標。它需要我們循序漸進地完成，工作有了努力的方向，只要我們堅持制度，用心服務，一定能夠去實現(xiàn)。
