“雙80”活動是2015年電子銀行條線最重要的活動之一,花垣支行高度重視,迅速行動,嚴(yán)格貫徹落實省行相關(guān)要求,全行分解任務(wù),積極加快電子銀行渠道對全行客戶的覆蓋。作為該產(chǎn)品的牽頭人有幾點(diǎn)想法和建議如下:
一、轉(zhuǎn)變觀念,統(tǒng)一認(rèn)識
由于電子商務(wù)的推進(jìn),智能手機(jī)的普及,電子銀行渠道是未來的主要趨勢,所以“雙80”活動要當(dāng)作我們?nèi)粘;A(chǔ)工作做。全行積極推進(jìn),要求每位員工簽約,做到“我知、我會、我用、我營銷” ,提高員工對電子銀行業(yè)務(wù)的了解和熟悉程度。
二、常態(tài)營銷
大堂營銷是電子銀行的基礎(chǔ),但凡是新開卡的客戶,我們都會將辦理的新卡進(jìn)行電子銀行簽約的覆蓋,除非是極其特殊的情況,原則上是不會漏開一戶的,同時也做好存量客戶的電子銀行簽約。所有柜臺都可開口,營銷,簽約,不限于非現(xiàn)金柜臺,這就需要大堂經(jīng)理與柜員的配合,客戶在大堂咨詢或填單時,大堂經(jīng)理可先營銷,為柜員二次營銷打下基礎(chǔ),節(jié)約時間。
三、聯(lián)動外出營銷
堅持開展電子銀行“走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)市場”等八走進(jìn)外出營銷活動,積極營銷代發(fā)工資賬戶等業(yè)務(wù),可以上門營銷辦卡,以及簽約電子銀行的目標(biāo)。
四、產(chǎn)品體驗
由電子銀行團(tuán)隊的駐點(diǎn)人員做好激活的工作,新開卡的激活以及存量客戶的激活都做到同步。進(jìn)行產(chǎn)品激活時,并非代替客戶操作,而是教客戶操作步驟,并讓客戶自行體驗。通過微信、短信、宣傳折頁等方式,向客戶展示手機(jī)銀行功能豐富、方便快捷、安全可靠等特點(diǎn)和優(yōu)勢。強(qiáng)化個人網(wǎng)銀批量轉(zhuǎn)賬、基金、理財、快貸、速贏等特色功能和應(yīng)用的推廣力度,加大水電費(fèi)、話費(fèi)等繳費(fèi)平臺項目的營銷,并通過“悅生活交易,好禮相贈”、“善融秒殺”等營銷活動吸引客戶,以應(yīng)用和活動綁定客戶、活躍客戶。
五、及時通報
每天下班前通過微信群及時通報當(dāng)天業(yè)績,平時的晨會,牽頭人員會公布活動新進(jìn)展,以及電子銀行一些最新的活動和培訓(xùn)等。
相信在大家的努力下我們一定可以完成目標(biāo)。