騙子冒充班主任 客戶(hù)險(xiǎn)誤繳學(xué)費(fèi)

    最近正值開(kāi)學(xué)之際，我行每天都有學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)為孩子繳存學(xué)費(fèi)，但沒(méi)想到看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)也存在風(fēng)險(xiǎn)和貓膩。一天中午客戶(hù)并不多，一位行色匆匆的母親帶著兒子坐到了我面前。問(wèn)好后詢(xún)問(wèn)得知客戶(hù)是要給兒子轉(zhuǎn)存今年的學(xué)費(fèi)，于是遞上轉(zhuǎn)賬憑條�？蛻�(hù)一邊填單一邊跟兒子嘀咕：“這次的學(xué)費(fèi)怎么貴了這么多，你可要好好給我學(xué)啊……現(xiàn)在交個(gè)學(xué)費(fèi)真是麻煩啊……你們班主任換成劉老師了嗎……”聽(tīng)到這里，我不禁警惕起來(lái)，問(wèn)道：“您以前也是這樣交的嗎？”客戶(hù)答道：“是的啊，給個(gè)賬號(hào)給家長(zhǎng)直接轉(zhuǎn)賬就可以的，不過(guò)這次提前了幾天發(fā)信息告訴我的，以前是在家長(zhǎng)群里面發(fā)通知的。”我立馬停止了操作，再次跟客戶(hù)核實(shí)情況：“您確定這是老師發(fā)給您的信息嗎？學(xué)費(fèi)是多少您清楚嗎？其他家長(zhǎng)有收到同樣的短信嗎？”被我這樣一問(wèn)，客戶(hù)也猶豫和疑惑起來(lái)，掏出手機(jī)翻之前收到的短信給我看：“家長(zhǎng)您好，您小孩的學(xué)費(fèi)為5600元，請(qǐng)存入如下賬戶(hù)：6217 0029 4010 *******，班主任：劉XX。”我一看就覺(jué)得像極了詐騙短信，馬上要客戶(hù)停止轉(zhuǎn)賬先進(jìn)行核實(shí)。客戶(hù)到微信家長(zhǎng)群中詢(xún)問(wèn)，家長(zhǎng)們紛紛表示自己沒(méi)有收到班主任發(fā)出的短信，也沒(méi)有換班主任的消息。真相大白，這是一起短信詐騙。

    客戶(hù)千恩萬(wàn)謝的離開(kāi)了，而我也在反思：若不是我無(wú)意聽(tīng)到客戶(hù)的說(shuō)話(huà)，估計(jì)這筆錢(qián)已經(jīng)匯入騙子卡中了。面對(duì)廣大缺乏辨識(shí)能力的客戶(hù)，我們要提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)于無(wú)卡無(wú)折的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，一定要提高警惕心，多注意觀察客戶(hù)的語(yǔ)言行為，多做幾次提醒，幫助客戶(hù)擦亮眼睛，避免遭受不必要的損失。