八天的培訓(xùn)，說過就過去了，今天看到了這次培訓(xùn)的電子相冊的時候我才意識到，過去的八天里，我們過的有多么精彩。我們香雪路支行全員上下共同參與，以提高服務(wù)質(zhì)量，提高營銷水平的培訓(xùn)活動，在大家的歡笑與淚水中，在大家的傾吐與傾聽中，在工作業(yè)績的實實在在的改善中，在客戶滿意度的直線上升中，悄悄的走過了。也許多年后當我再次回想的時候，這段日子的點點滴滴仍舊會流淌在我的心間，就和我的同事們一樣。
在我的心中，我更加習(xí)慣于那種傳統(tǒng)的培訓(xùn)，開會、發(fā)文件、學(xué)習(xí)、討論，對于這次進行的類似于拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)，心中略有些抵觸�？墒钱斉嘤�(xùn)開始后，我很快就被抓住了，我觀察到我的同事們的眼神也從最初的疑慮漸漸變?yōu)榱藷崆椤?/p>
原本我對我們香雪路支行的各項工作很有信心，窗明幾凈不說，客戶的滿意度也很高，各項設(shè)備的擺放、各項服務(wù)的提供都沒有什么明顯的漏洞。但是經(jīng)過了這項培訓(xùn)，通過老師教給我們的5S環(huán)境管理法則以及客戶分層的MSF法則，并將它應(yīng)用到我們的實際工作與生活中，我才發(fā)現(xiàn)原來我們可以做得更好，我們可以將各個細節(jié)更加完善。
而原本在我看來有些幼稚的小互動游戲，比如解手鏈、小演講等，如果不親身參與永遠不會感受到它的威力。都已經(jīng)是成年人的我們了，大家一起做游戲樂不可支，大家分組討論的時候投入的勁頭就像我們小時候面對著新玩具的時候一樣不可思議。
因為我們原本就生活在同一片天空下，茫茫人海中的相逢本就是一種緣分，可惜成年人的世界給我們之間的關(guān)系增添了許多復(fù)雜的因素，它蒙蔽了我們的眼睛、遮掩了我們的心靈，我們維持著成年人之間的彬彬有禮、有禮有節(jié)，卻也淡漠疏遠，遠沒有一家人那樣的親密無間。正是通過培訓(xùn)中一個個讓我們興奮而投入的互動項目，同事們不知不覺間互相敞開了心扉，共同努力、共同參與，為了共同的目標而奮斗，哪怕這個目標很小，大家在攜手努力的過程里，重新認識了彼此。大家心中都有一種感受：“原來我們真的可以做的更好！”
我們的培訓(xùn)沒有很多的豪言壯語，然而效果卻是實實在在的，一個個小游戲串聯(lián)起了八天的業(yè)余時間，我們更加理解了彼此的崗位、工作、喜怒哀樂，空前的團結(jié)和融洽，如家人一般的互相關(guān)心，直接推動了我們工作效率和工作效能的提高。服務(wù)沒有最好，營銷更無止境，只有不斷的學(xué)習(xí)前進，明天才會變得更加美好！
