今年1月份，入行半年的我正式輪崗到現(xiàn)金“龍頭柜”。對于已經(jīng)坐柜半年的我本以為應(yīng)該不會遇到太多困難，只不過是管理的現(xiàn)金多了點(diǎn)、保管的單證多一點(diǎn)，頂多再保管一些庫存的貴金屬而已。然而現(xiàn)實(shí)是：龍頭柜的成長之路并沒有想象那么順利。不過在曲折中多多總結(jié)，不斷進(jìn)步，在坎坷的道路上砥礪前行，這才是成長。
一開始，初出茅廬的我就被“雨花合作銀行”每天必來的現(xiàn)金繳款給難住了。作為我們網(wǎng)點(diǎn)的同業(yè)存款，每天都會如期而至，少則七八百萬，多則兩千多萬……而我的任務(wù)就是一捆一捆地來整理這些現(xiàn)金，蓋章、打捆、裝袋……之前觀察龍頭柜的前輩們做這些類似流水線工作有條不紊、游刃有余，沒想到真正輪到自己做的時(shí)候卻是手忙腳亂、狼狽不堪。還好有2位業(yè)務(wù)主管耐心的指導(dǎo)、熱心的幫忙，才讓我不至于折騰太久而耽擱了網(wǎng)點(diǎn)的營運(yùn)。再后來，自己對工作內(nèi)容和次序有個(gè)更系統(tǒng)的理解，工作起來也更加井然有序了。所以，很多事情我們沒有真正著手去做之前不要想得太簡單，實(shí)踐出真知，要在實(shí)踐的過程中不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步。
除了現(xiàn)金管理，龍頭柜的另一個(gè)重要任務(wù)就是保管網(wǎng)點(diǎn)大部分單證。我面對的挑戰(zhàn)不只是要保管整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)需要用和可能需要用的所有單證的數(shù)量和種類，要及時(shí)關(guān)注支用進(jìn)度，及時(shí)領(lǐng)用補(bǔ)足，還要養(yǎng)成及時(shí)如實(shí)的登好單證登記簿的好習(xí)慣。一開始雖然時(shí)刻提醒自己及時(shí)登本子，但還是會有遺忘的時(shí)候，尤其是在一邊辦業(yè)務(wù)一邊調(diào)撥單證的時(shí)候，又得加緊給客戶辦好業(yè)務(wù)，又得顧及其他柜員對單證的緊急需求，于是很容易就忘記登本子的事，待到事后再去補(bǔ)登就要費(fèi)神去回憶了。后來，為了避免給自己添這種麻煩，我堅(jiān)定了立場，即使是內(nèi)部員工調(diào)撥也要和客戶的業(yè)務(wù)一筆一清分開來，還要提醒其他柜員盡量提前一天日終時(shí)理清自己快要用完的單證，提前和我做好調(diào)撥，這樣也就避免了第二日營業(yè)時(shí)的忙亂。
第三種管理的重要元素便是貴金屬了，除了原本庫存的貴金屬要保管好，作為網(wǎng)點(diǎn)的貴金屬牽頭人，還要多多關(guān)注建行的貴金屬最新產(chǎn)品營銷活動，帶動網(wǎng)點(diǎn)的貴金屬營銷氛圍。一開始總覺得貴金屬好難營銷，后來我慢慢學(xué)會多開口。畢竟坐在VIP柜臺每天都會接觸很多VIP優(yōu)質(zhì)客戶，這些客戶都是貴金屬營銷的主要對象，我在平時(shí)辦業(yè)務(wù)的過程中就會留意客戶的需求，做好記錄，有適合的貴金屬產(chǎn)品就會根據(jù)登記的信息做好客戶維護(hù)。
一直都知道，一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有條不紊的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開各條線、各崗位的相互配合、各盡其職。而“龍頭柜”的工作經(jīng)歷讓我更加深刻地理解到這一點(diǎn)，雖然剛經(jīng)手時(shí)我還是個(gè)fresh man，但這不能成為我工作做不好的原因，我面對的職責(zé)關(guān)乎到整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的正常營運(yùn)，必須卯足了勁努力前行，盡快成長，承擔(dān)更多的職責(zé)！而前輩們一句“你終于上道了！”的鼓勵話語帶來的那一絲欣慰，或許就是成長的滋味吧！
