堅(jiān)守原則 防范風(fēng)險(xiǎn)

    作為一名一線柜員，在每天辦理業(yè)務(wù)的過程中，我們要時(shí)刻防范風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)刻記得各項(xiàng)規(guī)章制度。

    在日常操作中，我們一定要細(xì)致、認(rèn)真的辦理每一筆業(yè)務(wù)，如：在辦理跨行匯款時(shí)，一定要注意賬戶和名稱不要寫反，這樣會給客戶造成手續(xù)費(fèi)的損失也會給客戶帶來不便，給我行帶來不好的影響；還有在掛失、開戶等特殊業(yè)務(wù)時(shí)一定要有一雙火眼晶晶，仔細(xì)核對證件，非本人一定不予辦理，有些客戶會不理解，但只要我們耐心的解釋，客戶的錢如果被別人冒領(lǐng)，資金受到損失時(shí)，我想客戶也不會不通情達(dá)理，還有就是柜員有時(shí)候風(fēng)險(xiǎn)防范意識不強(qiáng)，代客填寫單據(jù)，在辦理業(yè)務(wù)過程中有時(shí)會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。

    風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻都在我們身邊，只要我們嚴(yán)格按照制度，堅(jiān)持自己的原則，把控風(fēng)險(xiǎn)，做一名嚴(yán)謹(jǐn)、守紀(jì)、合格的柜員。