2012年7月，我從湖大畢業(yè)來到建行，那時的我沒有夢想，只有現(xiàn)實。面對像天文數(shù)字般的任務(wù)，我就在想：“要是我爸是李剛多好！”可現(xiàn)實是，在這個城市我沒有親人沒有可以幫我完成任務(wù)的朋友，有的只是一份一直堅守的愛情�？墒�，年輕不怕失敗，我總是不斷的問客戶，“先生，辦張信用卡吧！”，“女士，您存?zhèn)�定期放我們這吧！”可得到的回復(fù)是：“不需要！沒錢！下次再說吧！”
改變是從我收到支付寶的一封賬單開始的。它用柱狀圖和餅圖向我展示了這一年以來我在淘寶上的消費領(lǐng)域，并準確的推斷出2012年是我的家居裝修年，同時還向我推薦了一些符合我需求的淘寶店。原來，每個消費者在消費行為的背后都有一串軌跡，這個軌跡就是數(shù)據(jù)，它可以指引我們找到客戶的真正需求。追尋客戶的資金軌跡，也點燃了我成為一名優(yōu)秀個人客戶經(jīng)理的夢想！
從這以后，我在服務(wù)每一位客戶的過程中，都不忘多看一眼，看一下客戶的余額以及客戶的流水，從這些數(shù)據(jù)中去探究客戶的真正需求。當看到客戶用儲蓄卡消費比較多時，我就會根據(jù)客戶的消費場所、消費領(lǐng)域給他推薦適合他的信用卡；看到客戶資金有閑置期時，我就會根據(jù)他閑置期的長短去給他配置合適的理財產(chǎn)品。從此，我的營銷不再是屢敗屢戰(zhàn)，而是步步為營，攻無不克！
挖掘客戶的數(shù)據(jù)讓我的營銷變得豐富與自信，我也深刻的意識到數(shù)據(jù)絕不是簡單的數(shù)字，而是多源的數(shù)據(jù)立方體。于是，我著手建立每一位目標客戶的數(shù)據(jù)檔案。數(shù)據(jù)檔案的基礎(chǔ)是客戶的資產(chǎn)狀況、持有產(chǎn)品、交易行為，以此為基礎(chǔ)加入了親屬、交易對手等關(guān)聯(lián)客戶數(shù)據(jù)，并通過微信朋友圈等方式了解客戶的喜好、家庭成員、重大事件等�；跀�(shù)據(jù)檔案，我積極展開微營銷，針對不同客戶的金融行為進行分類，建立相關(guān)類型客戶的微信群，發(fā)布最新產(chǎn)品的信息，分享金融動態(tài)，分析經(jīng)濟形勢，讓客戶最大程度、最快速度收到信息，并將客戶的反饋來完善數(shù)據(jù)檔案。通過這些越來越精準和強大的數(shù)據(jù)支持，在客戶的營銷和維護上總能換來一份共鳴、一份驚喜、一份收獲！
終于夢想照亮現(xiàn)實，數(shù)據(jù)營銷讓我美夢成真!2015年，我榮幸的轉(zhuǎn)型為一名個人客戶經(jīng)理！
馬云說：這個時代是大數(shù)據(jù)的時代，主宰這個時代的人是擁有大數(shù)據(jù)思維的人！所以，讓我們讓我們一起帶著大數(shù)據(jù)的思維，去開發(fā)數(shù)據(jù)背后的金礦，讓夢想照亮現(xiàn)實！
