服務(wù)營(yíng)銷貴在堅(jiān)持

    我們?nèi)嗣裎髀分�行有幸被選為這次服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)的單位，接受了近2個(gè)星期的服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)，從早上晨會(huì)的理論學(xué)習(xí)開始，經(jīng)過白天的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷實(shí)踐，到下班后的夕會(huì)演練總結(jié)，有了2位培訓(xùn)老師的指導(dǎo)，經(jīng)過十多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們行不管是在服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，還是服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、服務(wù)能力等方面都有了很大的提升，培訓(xùn)開始時(shí)老師就制定了看似難以完成的營(yíng)銷計(jì)劃和任務(wù)，結(jié)果都圓滿完成。

    培訓(xùn)雖然結(jié)束了，也取得了預(yù)期的效果，但我覺得培訓(xùn)的目的不是為了短暫的競(jìng)賽，而是要持之以恒，也就是說服務(wù)營(yíng)銷貴在堅(jiān)持。
服務(wù)營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，做好服務(wù)要的不是一時(shí)的“激情”，而是需要一種堅(jiān)持，一份永恒，甚至是一個(gè)服務(wù)營(yíng)銷品牌。銀行服務(wù)質(zhì)量的提升是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，一個(gè)循序漸進(jìn)的過程、一個(gè)不斷完善的過程，而要做好服務(wù)更需要不斷的堅(jiān)持。俗話說“冰凍三日，非一日之寒”，做任何一件事情不是一朝一夕就能夠做好的，不能一蹴而就，而是需要長(zhǎng)年的積累，長(zhǎng)期的堅(jiān)持。一個(gè)人做一件好事容易，做一輩子好事不容易，一群人做一輩子好事更不容易，服務(wù)營(yíng)銷也是一樣，但只要我們建行人一直堅(jiān)持下去，最終就會(huì)形成我們的建行自己的服務(wù)營(yíng)銷品牌。

    就拿我們?nèi)嗣裎髀分�行來說，培訓(xùn)已結(jié)束幾天了，但我們每天仍然和培訓(xùn)時(shí)一樣，每天制定服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃和目標(biāo)，伙伴們每天會(huì)互相分享服務(wù)營(yíng)銷體會(huì)，大廳內(nèi)外配合默契，形成了整體營(yíng)銷的氛圍，每天下班后清理好自己的三尺柜臺(tái)，搞好環(huán)境衛(wèi)生，不僅每個(gè)員工的形象要高大上，服務(wù)的環(huán)境也要高大上，這樣堅(jiān)持下去，最終就會(huì)開成我們?nèi)嗣裎髀犯叽笊系姆��?wù)品牌。堅(jiān)持！堅(jiān)持！堅(jiān)持就是勝利！