自省行開展“手機銀行客戶過千萬”競賽活動以來，永順支行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視電子銀行業(yè)務(wù)，采取多項措施嚴格落實省行相關(guān)要求，充分調(diào)動全行員工營銷性，全力促進手機銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我行的做法主要有以下幾點：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全行參與
我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視“手機銀行客戶過千萬”競賽活動。當(dāng)全省開展“手機銀行過千萬”活動后，我行反應(yīng)迅速，第一時間召開了手機銀行營銷活動大會。會上強調(diào)了手機銀行業(yè)務(wù)的重要意義，統(tǒng)一了員工思想，要求全行以此次活動為契機，力爭手機銀行業(yè)務(wù)再上一個臺階。同時，制定了一系列的營銷方案，明確獎懲措施。讓員工清楚了解自身工作的所得、所獲。按崗位不同，分別下達任務(wù)，且將任務(wù)分配到人，柜員每天營銷2戶手機銀行，大堂經(jīng)理聯(lián)動營銷4套，并堅持按天通報當(dāng)日簽約情況，對完成好的員工，及時給予兌現(xiàn)獎勵和表揚。這不僅提高了員工的營銷熱情，也在全行形成了一種你追我趕的營銷氛圍。
二、把握商機，措施有效
（1）上半年我行大力營銷ETC，大部分客戶為我行信用卡客戶。由于ETC扣款時間的不確定性，會給客戶造成一種錯覺。曾經(jīng)經(jīng)常有客戶急匆匆的來咨詢，說自己某某天根本沒出門，為什么ETC扣費了。所以這次營銷ETC的時候，凡是拿信用卡簽約的，我們都會給這些客戶簽約手機銀行。一舉兩得，我們不僅營銷了ETC又營銷了手機銀行。還給客戶帶來很多的便利。查詢信用卡明細，還款，轉(zhuǎn)賬等等。
（2）我行組織營銷精英團隊上門逐戶拜訪南山建材商戶、盛世龍泉商戶等，有效收集客戶詳細資料，目前資金結(jié)算方式，資金結(jié)算頻率，對手機銀行的認知及接受程度等核心信息。根據(jù)反饋的情況，確定每戶商戶的交易關(guān)鍵人物，鎖定目標(biāo)。我們?yōu)檫@些建材商戶開設(shè)手機銀行專柜，只要該客戶來簽約，我們都會優(yōu)先辦理。我們的電子營銷團隊隊員非常耐心的為客戶演示手機銀行操作流程并指導(dǎo)客戶通過手機銀行渠道進行交易。突出“一對一”服務(wù)，也為我行的手機銀行滲透到整個建材市場打下堅實基礎(chǔ)。
（3）積極營銷財政類代發(fā)工資客戶。我行的石行長，向行長，謝行長在走訪財政局的同時積極營銷我行的手機銀行。向每一個股市的職工展示建行手機銀行方便、快捷、安全、可靠等優(yōu)勢。還介紹了悅生活，特約取款等特色業(yè)務(wù)吸引他們主動使用。這一宣傳取得了非常好的效果，不但推動了手機銀行的簽約量，也提高了客戶的認知度和滿意度。手機銀行獨特的理財產(chǎn)品，速贏，也深深的吸引著他們。成功的營銷財政局，將會讓建行的手機銀行在客戶與客戶之間成為美談，打造口碑！
三、常態(tài)營銷，提高回報率
對新開客戶，保證不遺余力的營銷手機銀行，保證手機銀行的新開同步率。樹立“沒有簽約量就沒有活躍客戶量”的思路。同時針對存量客戶，利用系統(tǒng)的聯(lián)動營銷提示全力挖掘，提高客戶的綜合回報率。
（1）前來辦理匯款業(yè)務(wù)的客戶不放過。常來辦理匯款業(yè)務(wù)的客戶，首先為他們辦張結(jié)算通卡，轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費全免。教會他們使用手機銀行，向他們介紹我行手機銀行的安全性及便捷性，消除他們的不安全感，在他們接受之后，手機銀行將會成為他們的必需品
（2）有貸款業(yè)務(wù)的客戶不放過。對于貸款客戶，他們大都有轉(zhuǎn)賬匯款的需求，且為中高端客戶，向他們推薦手機銀行是不錯的選擇。
（3）中、高職卡持卡學(xué)生不放過。我行辦了2到3千張中、高職卡，此類學(xué)生大多數(shù)都使用手機，也基本為智能手機，滿足手機銀行使用要求，也有利于手機銀行今后的發(fā)展壯大
四、做好宣傳，提升服務(wù)
通過網(wǎng)點LED屏，海報折頁等方式廣泛宣傳以提高我行手機銀行的知名度。讓客戶充分了解和接受手機銀行“具有強大支付結(jié)算功能”的優(yōu)越性，讓手機銀行的營銷再上一個新臺階。
