隨著社會對個人征信的關(guān)注,個人征信報告正在成為每個人的私人名片,每個人對自己的征信重視度越來越高,每位客戶只要與金融機構(gòu)發(fā)生信貸往來,征信就成為信貸的重要依據(jù),作為個人信貸經(jīng)營部門工作人員,應(yīng)該嚴格履職,把征信工作做好做細。
一是實行我行系統(tǒng)內(nèi)信息優(yōu)先查詢原則。在客戶申請貸款時,先通過員工渠道在我行個貸系統(tǒng)查詢該客戶在我行的貸款情況,綜合判斷是否需要查詢?nèi)诵姓餍判畔ⅰ?/p>
二是規(guī)范征信查詢的用戶管理。作為信用報告查詢者,應(yīng)妥善保管好用戶名及密碼,防止被盜用,查詢的征信報告不借與他人使用,同時妥善保管好授權(quán)查詢書、身份證復(fù)印件及征信報告,并建立了查詢登記臺賬。
三是規(guī)范查詢行為,保留好查詢依據(jù)。對我行受理的貸款申請,因?qū)徟赐ㄟ^或其它原因最終未放款的,將客戶授權(quán)查詢?nèi)诵姓餍诺囊罁?jù)專夾保管留存?zhèn)洳椤?/p>
四是做好客戶異議處理。對于客戶的異議耐心安撫及解釋,以緩和矛盾,做好客戶服務(wù)工作。
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