8月下旬，伴隨著盛夏的余熱，資興支行營業(yè)部迎來了這次難忘的戰(zhàn)斗力提升培訓(xùn)�；匚吨�，仍覺得七天的所見所感都?xì)v歷在目，我們都受益良多。記得第一天培訓(xùn)的早晨，兩位陌生卻又親切的老師帶著笑容加入到我們的晨會當(dāng)中。剛開始，大家都覺得有些突然，也認(rèn)為這次培訓(xùn)一定充滿著挑戰(zhàn)，但是我們的不安和疑惑很快就被老師詳盡周密的安排所消除。計(jì)老師對我們營業(yè)部的現(xiàn)狀進(jìn)行了評估，肯定了我們的優(yōu)勢：員工風(fēng)貌良好，充滿熱情，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，同時(shí)也指出了我們的不足。之后，計(jì)老師就將5S的課程融入到我們可以改進(jìn)的方面，并以此來提升團(tuán)隊(duì)的總體形象。
為了能夠更好的促進(jìn)大家改進(jìn)，計(jì)老師將我們營業(yè)部的成員分為了兩個(gè)小隊(duì)進(jìn)行了比武。比武的內(nèi)容主要圍繞每日完成的業(yè)績展開。在比武的過程中，我們相互督促，取長補(bǔ)短，逐漸養(yǎng)成了在競爭中合作，合作中求共贏的新態(tài)度。在同事們的努力和計(jì)老師的協(xié)助之下，我們最終完成了當(dāng)初軍令狀立下的絕大部分任務(wù)。計(jì)老師的言傳身教，和小魏老師的耐心協(xié)助，讓大家覺得干勁十足。因?yàn)閮晌焕蠋煻嗳盏呐惆楹筒賱�，才使得我們有信心和動力去完成，這些當(dāng)初看上去根本不可能完成的任務(wù)。我們應(yīng)該感激兩位老師盡職盡責(zé)的指導(dǎo)。
在培訓(xùn)期間，除了完成每日定下的任務(wù)指標(biāo)，到晚上我們還有一段理論學(xué)習(xí)時(shí)間。在一天的勞碌之余，坐在聽眾席上聆聽老師對我們工作的總結(jié)和培訓(xùn)的成果，我們都覺得甜在心頭，再苦再累也都值得了。此外，老師還會傳授我們一些新的營銷理念，比如spin，F(xiàn)ABE法則，讓我們在營銷這個(gè)看似沒有定數(shù)的領(lǐng)域中理清了頭緒。在經(jīng)過計(jì)老師的指導(dǎo)后，我對營銷又有了新的認(rèn)識：營銷就是要讓客戶認(rèn)清他們需求，然后強(qiáng)化加深他們的這種需求，最后再提出能夠?yàn)榭蛻艚鉀Q問題的方案，要站在客戶的角度上設(shè)身處地的為他們想問題。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我們不僅學(xué)到了很多實(shí)用的業(yè)務(wù)技巧，更重要的是培養(yǎng)出了一系列優(yōu)良的工作習(xí)慣，比如要保持工作場所的整潔，培養(yǎng)積極熱情的工作態(tài)度。一切從心來感化客戶，留住客戶，讓客戶覺得我們的服務(wù)和產(chǎn)品就和我們營業(yè)部的員工一樣值得信賴。
