4年前，我接受組織的任命走向了縣支行行長的崗位。這幾年的經(jīng)歷，讓我在體道、悟道中，有所得道。四年多的磨練，回想起來感觸頗深，心中始終裝著“一桿稱”，告誡自己要做一個(gè)有作為并快樂著的支行長。而一個(gè)優(yōu)秀的支行長，應(yīng)該樹立五種意識(shí)、達(dá)到五種境界。
一、樹立責(zé)任意識(shí)，在原則性與靈活性之間左右逢源。
一是既做政治上的明白人。作為支行長，既是黨員干部，又是銀行高管，要記住自己就是一面旗幟，要做政治上的明白人。作為縣支行的“當(dāng)家人”，要時(shí)刻知道自己身上的責(zé)任，要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)，要帶頭講大局、識(shí)大體，做到打鐵才需自身硬；做到公平公正、秉公用權(quán)、合規(guī)辦事、清正廉潔，守得住清貧、耐得住寂寞，抵得住誘惑，不辜負(fù)組織的重托、員工的信任，始終做到慎始慎微。這幾年了，我一直牢記老父親的話：“君子愛財(cái)，取之有道。任何時(shí)候都要站得直、行得正，始終不要忘記你是一名共產(chǎn)黨員。”雖然父親沒讀過多少書，但是他的話就是道理，是我必須做到和做好的“真理”，我想這就是一種責(zé)任和精神。只有一直守護(hù)心中的那塊凈土和身上的這份責(zé)任，不忘初心，方得始終，這樣才能成為“天下守法度者最快活”的人。
二是又做管理上的引路人。作為縣支行的一把手，要認(rèn)識(shí)到自己在團(tuán)隊(duì)中的重要作用，率先垂范就是崗位職責(zé)所在。要時(shí)刻提醒自己就是一面鏡子，員工、客戶時(shí)刻都在關(guān)注你的一言一行、一舉一動(dòng)。對會(huì)“打江山”、更要會(huì)“守江山”，我深信不疑。郵儲(chǔ)銀行的八年走來的確不易，從開初的要錢沒錢、要車沒車，要人沒有更多的人，到現(xiàn)在上規(guī)模、上效益、上能力，為了基業(yè)的常青要靠我們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一直走下去。因此，作為“一把手”要始終記住“兩個(gè)第一”，即加快發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，風(fēng)險(xiǎn)防控是第一責(zé)任，我們既要做到一手抓發(fā)展、一手抓管理，“守好門、管好人、促和諧、保平安”。要求別人做到的，自己先做到，要求別人不做的，自己首先不做。誠然，有時(shí)在發(fā)展與管理也是有矛盾的，但更多的是要權(quán)衡利弊，做到兩利相衡取其重，兩弊相權(quán)取其輕，而前提是不管如何都不能踩紅線，要帶領(lǐng)員工合規(guī)守紀(jì)、合法經(jīng)營。
二、樹立全局意識(shí)，在溝通協(xié)作平衡關(guān)系上游刃有余。
古語云：“不謀萬事者不足謀一時(shí)，不謀全局者不足謀一域。”作為支行長就是單位的“風(fēng)向標(biāo)”，要知人善任，明辨是非、統(tǒng)領(lǐng)班子、總纜全局，科學(xué)決策，要有足夠的駕馭能力、兼顧公平、霸氣胸懷�？v向、橫向都要有良好的溝通協(xié)作能力。作為縣支行的“一把手”要重點(diǎn)做好三件事：
第一件：科學(xué)決策。作為基層的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一點(diǎn)就是“做正確的事”。要通過看文件、學(xué)制度吃透上情；通過分析數(shù)據(jù)查看現(xiàn)場摸清下情；通過常走訪、常對接掌握外情。把所有的信息進(jìn)行整理整合、科學(xué)分析、權(quán)衡利弊。在決策時(shí)，既要有主見但也要聽取副職、部門、網(wǎng)點(diǎn)的意見，做到民主集中、兼聽則明，任何時(shí)候都要學(xué)會(huì)傾聽，集中智慧、相信他人、做好授權(quán)，調(diào)動(dòng)管理層、中層、基層員工的干勁，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)能正確的做事。
第二件：選人用人。人生產(chǎn)力最活躍的因素。因此學(xué)會(huì)用人是縣支行行長的必修課。一直以來，我都告誡自己：如果員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平、營銷能力不足，那只能說明領(lǐng)導(dǎo)者的能力問題，而不是員工本身的原因。因此，支行長要煉就一雙慧眼，要注重鍛煉和培養(yǎng)“千里馬”，要制訂科學(xué)的選人用人機(jī)制，明確用人導(dǎo)向和用人標(biāo)準(zhǔn)，通過公平公開的競爭，嚴(yán)格用人程序和用人紀(jì)律，讓想干事的人有舞臺(tái)，讓干成事的人有奔頭，人盡其才發(fā)揮特長，打造一支招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的團(tuán)隊(duì)。
第三件：溝通協(xié)作。作為縣支行的掌舵人，既要當(dāng)好一班之長，讓班子團(tuán)結(jié)一心形成合力；還要通過定期主動(dòng)向政府領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管部門匯報(bào)，平衡關(guān)系，借力用力搭建平臺(tái)，提升郵儲(chǔ)銀行在當(dāng)?shù)氐牡匚缓陀绊懥Γ桓嵘陬^表達(dá)能力和筆頭寫作能力，通過個(gè)人魅力來感染身邊的人。在縣支行工作期間，我個(gè)人對外對上的匯報(bào)發(fā)言、對內(nèi)會(huì)議發(fā)言都堅(jiān)持自己動(dòng)手寫。這幾年，所在的縣支行單位的新聞宣傳工作均列全市前茅，也與自己堅(jiān)持寫，帶動(dòng)員工寫密不可分。
三、樹立服務(wù)意識(shí)，在多謀善斷踏實(shí)務(wù)實(shí)中忘我奉獻(xiàn)。
支行長是一個(gè)演奏家，要有十個(gè)指頭彈鋼琴的能力，既要抓關(guān)鍵抓重點(diǎn)，當(dāng)好“指揮官”，也要抓細(xì)節(jié)抓局部，做好“戰(zhàn)斗員。”要堅(jiān)持“和大家一起想、和員工一起干”的工作作風(fēng)，既做方案的決策者又做方案的執(zhí)行者；既要解決日常工作問題和矛盾，又要有處理復(fù)雜問題和突發(fā)事件的能力。
一要勇于亮劍敢擔(dān)當(dāng)。一級(jí)支行作為業(yè)務(wù)經(jīng)營的前沿陣地，行長是這個(gè)戰(zhàn)斗單位的領(lǐng)頭人，要擺正心態(tài)，面對繁重的經(jīng)營壓力和復(fù)雜的經(jīng)營形勢，要有迎難而上、奮發(fā)有為、勇往直前的“亮劍”精神。只有自己始終保持昂揚(yáng)向上的朝氣，自覺承擔(dān)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、加速業(yè)務(wù)發(fā)展、推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重任，凝聚人心，鼓舞士氣，激勵(lì)發(fā)展，全行上下才能時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)、飽滿的工作熱情和旺盛的發(fā)展斗志。
二要順勢借勢多造勢。在一天的工作中，作為“一把手”應(yīng)該把60%的時(shí)間花在重要事項(xiàng)上，吃透政策，重點(diǎn)做好上級(jí)的決策、決定；做好外部的公關(guān)、洽談、溝通。通過順勢、借勢、造勢，服務(wù)對接好關(guān)鍵的部門、關(guān)鍵的人，獲得更多地理解和支持。另外40%的時(shí)間，則用于跑市場和支行管理工作。“問題在現(xiàn)場、解決問題的辦法也在現(xiàn)場。”因此，既要盯住分管副職、部門經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)支行長這些管理中的重要人和重要崗位，也要自己堅(jiān)持定期到基層網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場看、現(xiàn)場問、現(xiàn)場改、現(xiàn)場幫、現(xiàn)場記；每周用1-2天的時(shí)間到政府單位、園區(qū)企業(yè)、重要客戶進(jìn)行走訪，聽取他們的意見，收集重要的項(xiàng)目信息，為科學(xué)謀劃獲取“第一手資料”。
三要盡心盡力盡所能。作為縣支行的“領(lǐng)頭羊”，要樹立“不將矛盾和問題上交”的作風(fēng)，特別要學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問題和突發(fā)事件的魄力和能力，網(wǎng)點(diǎn)或員工反映的問題要足夠的重視，要提前做好評(píng)估、調(diào)查、分析和控制，特別要做好事態(tài)可能發(fā)展的預(yù)測，提前做好應(yīng)對內(nèi)對外的措施。作為支行長，面對這些事情絕不能退縮和無助，這是“一把手”應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。
四、樹立創(chuàng)新意識(shí)，在拓荒實(shí)干雷厲風(fēng)行中永不言敗。
沒有匠心獨(dú)具的產(chǎn)品難以引領(lǐng)市場，沒有勇于創(chuàng)新的意識(shí)只能落后于人。俗話說：“觀念一新，遍地黃金。”抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來。在這個(gè)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時(shí)代，只要有“金剛鉆”，就不缺“瓷器活”，創(chuàng)新就是那個(gè)“金剛鉆”，滿足客戶需求就是我們要攬的“瓷器活”。而支行長就是創(chuàng)新的先行者。
首先，善謀。作為支行長要學(xué)會(huì)看報(bào)表、看數(shù)據(jù)，善于分析全行經(jīng)營的高效、長效業(yè)務(wù)，木本、草根業(yè)務(wù)，長板、短板業(yè)務(wù)，再找到解決的辦法。我記得2011年接手一個(gè)支行時(shí)，發(fā)現(xiàn)活期比例全市最低，大理財(cái)業(yè)務(wù)全年銷售不到800萬元，通過深入研究分析，2012年加大了對大理財(cái)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、宣傳和激勵(lì)，當(dāng)年理財(cái)銷售了8000余萬元，在當(dāng)?shù)刈龀隽似放�，也挖掘了不少他行客戶，�?chǔ)蓄業(yè)務(wù)得到了同步提升。中間業(yè)務(wù)收入提高了，而儲(chǔ)蓄營銷成本則下降了。
其次，善走。營銷就是拓荒，就是要做“敢于第一個(gè)吃螃蟹”的人。我們經(jīng)常對員工說營銷要“走出去，請進(jìn)來”，其實(shí)更是對自己提出的要求，思路坐在辦公室是想不出來的、辦法坐在電腦前也是想不出來的，不到實(shí)踐中去所有的辦法方案都不可能切實(shí)際，只有到市場中去，才能找到商機(jī)、捕捉信息、解決前行中的困難、找到創(chuàng)新的點(diǎn)子。作為縣支行行長，唯有創(chuàng)新的意識(shí)、創(chuàng)新的辦法，通過高層對接，借船出海，借力用力，出新招奇招，跟著市場走、隨著市場變、繞著市場轉(zhuǎn)，方能立于不敗之地。
第三，善干。郵儲(chǔ)銀行作為后來者，只有緊盯資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過創(chuàng)新服務(wù)方式，主動(dòng)走出去，優(yōu)化流程，提高放款效率，讓貸款和取款一樣方便，才能做大規(guī)模、做出特色和亮點(diǎn)，在同業(yè)中才有地位，在當(dāng)?shù)夭庞?ldquo;話語權(quán)”。去年至今年的財(cái)園信貸通業(yè)務(wù)，我們在工、農(nóng)、中、建四大行已經(jīng)放了第一批之后，虎口奪食，推出受理優(yōu)先、調(diào)查優(yōu)先、審查優(yōu)先、審批優(yōu)先、放款優(yōu)先的“五優(yōu)先”服務(wù)，去年兩個(gè)月時(shí)間財(cái)園信貸通成功放款2650萬元，高效地審批、放貸效率贏得了政府、園區(qū)、企業(yè)的一致好評(píng)。今年，我們借助省政府出臺(tái)的支持花炮產(chǎn)業(yè)政策，積極做好花炮企業(yè)財(cái)園通批量授信工作，現(xiàn)已經(jīng)受理客戶20余戶，金額約4000萬元。
當(dāng)然在營銷時(shí)，為了一個(gè)項(xiàng)目我們也不可能一帆風(fēng)順、也吃過不少的閉門羹，但我總是告訴自己和團(tuán)隊(duì)：“堅(jiān)持就是勝利，信心比黃金更珍貴。”詩人艾青曾經(jīng)說過：“為什么我的眼里常含淚水，因?yàn)槲覍@片土地愛得深沉。”為了郵儲(chǔ)事業(yè)我們永遠(yuǎn)奮斗在路上，無怨無悔。
五、樹立憂患意識(shí)，在思考研判未雨綢繆中堅(jiān)持不懈。
面對新常態(tài)，面對經(jīng)濟(jì)的變化、金融的改革、同業(yè)的競爭、客戶的需求，我們將面臨著更多新的技術(shù)、新的競爭、新的課題。
一方面，迎接挑戰(zhàn)。在城市商業(yè)銀行頻頻進(jìn)駐，利率市場化的步步推進(jìn)下，如果我們不能有所準(zhǔn)備和應(yīng)對，未來的路將更加困難。能走多遠(yuǎn)？能走多穩(wěn)？該如何走？都需要我們提前去思考和研判。支行長要抓好當(dāng)前，更要想明年、思后年。“晴帶雨傘，飽帶饑糧。”平安要想著隱憂，支行長是所有制度執(zhí)行的先行者，要確保所有的決策、方案、辦法是合規(guī)合法，要帶頭去執(zhí)行，不能踩紅線、碰高壓線，更不能授意下屬去違規(guī)操作。要通過抓好安全生產(chǎn)、案防風(fēng)控、合規(guī)管理，加強(qiáng)日常檢查、突擊排查，落實(shí)整改，堅(jiān)守底線，確保一方平安。
另一方面，成就未來。成就一位優(yōu)秀支行長的最高境界是以人格的魅力影響人、以實(shí)干的作風(fēng)感染人、以大氣的智慧駕馭人。既要學(xué)管理藝術(shù)、溝通藝術(shù)，也要學(xué)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，要讓自己成為管理的行家、業(yè)務(wù)的專家。這樣才能把理論與實(shí)踐、管理與發(fā)展、制度與流程更好的結(jié)合、融合。不怕想不到，就怕做不到。管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的。我堅(jiān)信，只要我們帶著陽光心態(tài)，就一定能締造陽光生活，走向陽光未來。
