新柜員心得

    錄完指紋后我們開始慢慢上柜了，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的有條不紊，我想我喜歡上了坐柜的感覺，喜歡用標(biāo)準(zhǔn)"七加七"服務(wù)用語與客戶打交道，給客戶以舒適的感覺的同時也會讓自己性格都變的柔和起來。讓我真正感受到了"七加七"的作用和意義。

    辦理業(yè)務(wù)方面，想起第一次上柜的時候，雖然之前就有學(xué)辦業(yè)務(wù)的基本流程。但實際操作起來經(jīng)常不小心忘了這忘了那。慢慢的，在王琛師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我慢慢的變好了些，“健忘癥”也基本治愈。我開始能夠獨立上柜，養(yǎng)成了辦業(yè)務(wù)時固定的習(xí)慣，變得冷靜，仔細(xì)。真正做到了先取后存，一筆一清，認(rèn)真核對客戶簽名，懂得了提示客戶手續(xù)費的收取，定期提前支取利息的損失，匯款的風(fēng)險等，以及信用卡和手機銀行的營銷。雖然都是一些最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，但已經(jīng)開始慢慢走上正軌，在保證不出錯的情況下，我會慢慢的提高自己辦業(yè)務(wù)的速度，得到客戶認(rèn)可。

    服務(wù)方面，一個舉手招迎，一句您好，請坐，一句請慢走。給客戶感受一定是極好的，用心為客戶服務(wù)一定會得到客戶的認(rèn)可，也會讓自己的工作充滿著活力與驚喜。在工作中，有些客戶會讓我感覺萌萌噠，有朝我回以舉手的，有回您好您好的等等。有些客戶會讓我覺得世界充滿愛，對我們新手充滿了包容，還會對我微笑，說謝謝。有些客戶會直接認(rèn)可我的服務(wù)，讓我充滿了無限的動力。工作中避免不了會遇到不和善的客戶，但我一定要保持了積極的心態(tài)，飽滿的熱情，這樣才會有越來越多可愛包容滿意我的客戶，越來越少不和善的客戶。

    這段坐柜的時間我感受到了坐柜的幸福感，我覺得當(dāng)我給予了別人幫助，自己也會得到快樂！不是有那么一句話嘛：贈人玫瑰，手有余香。我會以一個好的心態(tài)來面對工作，一切都是最好的安排！奮斗吧！少年！