銀行綜合柜員是直接的面對客戶,也是客戶眼里建行形象的所有。能否快速解決大廳內(nèi)的疑難雜癥,能否面對面地為客戶提供多元化的金融服務(wù),都給綜合柜員提出了新的要求。綜合柜員應(yīng)掌握更多的業(yè)務(wù)技能和更為廣泛的實(shí)踐技巧,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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