在建行,做為基層員工每天做最基礎(chǔ)的事情,面對流水般的作業(yè),有時(shí)也會(huì)苦惱。我從早晨的雙人接箱,堅(jiān)持雙人開箱,辦理業(yè)務(wù)堅(jiān)持一筆一清,雖然工作已經(jīng)很熟練了,但還是會(huì)粗心大意。因?yàn)樽约旱囊粋(gè)不察覺,引發(fā)的后果是不敢想象的,所以我們要打起十二分的精神。工作對我們來說沒有小事,每一筆業(yè)務(wù)我們都要認(rèn)真核實(shí)客戶身份,每一筆金額要反復(fù)確認(rèn),不讓自己的大意讓建行承受損失。柜面工作雖然簡單繁煩,但哲人說“簡單的事情重復(fù)做,你就是專家,重復(fù)的事情用心做,你就是贏家。”
在建行,作為基層行的員工又往往是“身兼數(shù)職”,一個(gè)人需要掌握幾個(gè)專業(yè)或崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),加上現(xiàn)代社會(huì)誘惑多,少數(shù)員工思想政治素質(zhì)不高,經(jīng)受不住享樂主義、金錢至上等腐朽思想的侵蝕,業(yè)余時(shí)間沉湎于娛樂活動(dòng),不愿意也沒精力自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。有的管理人員、操作人員疏于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對有關(guān)制度、規(guī)章一知半解。難以做到對制度融會(huì)貫通,無法準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)變化過程中以及新業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)所在。在當(dāng)今的社會(huì)上,活到老學(xué)到老不是留于口頭,更多的要付出行動(dòng),面對復(fù)雜的業(yè)務(wù),復(fù)雜的情況,復(fù)雜的程序,如果我們不提高自身的學(xué)習(xí)能力,去接受去了解去認(rèn)識(shí),根本無法為客戶服務(wù),營銷與雙基更加無從談起。隨著不同新系統(tǒng)的上線,新業(yè)務(wù)的開展,在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)也要加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力,不能以新業(yè)務(wù)為借口而降低風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
在建行,我們在日復(fù)一日簡單重復(fù)的工作中要用心發(fā)現(xiàn)身邊的風(fēng)險(xiǎn),操作中的漏洞,不僅自己做到合規(guī)操作,也要關(guān)心同事,做到內(nèi)部控制人人有責(zé),創(chuàng)造平安和諧的工作氛圍。
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