時(shí)光荏苒，八天的服務(wù)培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，回想剛剛過(guò)去的幾天，心里滿(mǎn)滿(mǎn)的。幾天的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，讓我對(duì)服務(wù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，服務(wù)既是個(gè)人魅力的展示，也是團(tuán)隊(duì)形象的透鏡，更是團(tuán)隊(duì)的歷練與成長(zhǎng)。我也對(duì)服務(wù)有更深的理解，服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好，服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。
回想四年前，剛剛離開(kāi)校園的我，帶著青春的夢(mèng)想，帶著對(duì)未來(lái)的憧憬，走進(jìn)了建行。穿上夢(mèng)寐以求的工作服，行走在寬敞明亮的銀行營(yíng)業(yè)廳，一種莫名的感覺(jué)就讓我久久不能平靜，一種異樣的欣喜在我心中持續(xù)激蕩。既然選擇了建行，就該奉獻(xiàn)真情。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的建行人，用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)。
千里之行，始于足下。為更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平，我認(rèn)真從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。記不清多少次的練習(xí)，點(diǎn)鈔紙磨破了我的手指；記不清多少次的背誦，信貸知識(shí)的小卡片填滿(mǎn)了我的記憶。學(xué)習(xí)是枯燥的，成長(zhǎng)是快樂(lè)的，憑著自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務(wù)技能，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和客戶(hù)的好評(píng)，同時(shí)，也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使我們建行在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。服務(wù)是一種文化，更是一種細(xì)節(jié)。樹(shù)葉綠了又黃，黃了又綠，服務(wù)讓我們一直行走在路上。也許，我們?cè)?jīng)因?yàn)榭蛻?hù)的誤解而委屈過(guò)，哭泣過(guò)；也許，我們?cè)驗(yàn)楣ぷ鞯目菰锒鵁⿶炦^(guò)，茫然過(guò)。但是，服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)不打折，我們一直踐行著用心服務(wù)的承諾。
服務(wù)是美麗的，服務(wù)也是莊嚴(yán)的，服務(wù)更是幸福的，只有在服務(wù)中我們才會(huì)感覺(jué)到工作的快樂(lè)。每當(dāng)看到柜臺(tái)前流著汗水的客戶(hù)，露出真摯信任的目光時(shí)；每當(dāng)挑剔的儲(chǔ)戶(hù)辦好業(yè)務(wù)后，真誠(chéng)地道一聲“謝謝”時(shí)；每當(dāng)碰到那似曾相識(shí)的臉，投以熱情的問(wèn)候時(shí)，我們的心里定會(huì)感到無(wú)限的欣慰。
眼睛是心靈的窗口，服務(wù)是建行的靈魂。沒(méi)有最好，只有更好，我將始終奔跑在服務(wù)路上，為卓越的建行一往直前。
