“常培”—曾經(jīng)無(wú)限向往的培訓(xùn)基地。感謝省行和市行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管隊(duì)伍的重視和青睞，我有幸參加了在常州舉行的湖南省株洲市分行營(yíng)銷(xiāo)主管的培訓(xùn)。在綠樹(shù)成蔭、四季如春的校園里，我重溫了舊時(shí)校園生活的美好、結(jié)實(shí)了滿(mǎn)腹經(jīng)綸的老師、收獲了深厚的情誼和團(tuán)隊(duì)的凝聚。
一、提升持續(xù)的學(xué)習(xí)能力
“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”，作為一名營(yíng)銷(xiāo)主管，要學(xué)業(yè)務(wù)。建行的新產(chǎn)品層出不窮，客戶(hù)的需求千差萬(wàn)別，我們的服務(wù)千變?nèi)f化，只有持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，自己先懂業(yè)務(wù)，才能營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、才能指導(dǎo)員工。魯迅先生說(shuō)過(guò)，“時(shí)間就像海綿里的水，只要愿意擠總還是有的”。學(xué)習(xí)比較有效的辦法，就是把零星的時(shí)間利用起來(lái)。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，才能增強(qiáng)工作的科學(xué)性、主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性，避免陷入少知而迷、不知而盲、無(wú)知而亂的困境。要學(xué)方法�；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)的工作繁雜，如何學(xué)會(huì)既抓重點(diǎn)、又彈鋼琴？如何合理分配有限的人力和財(cái)力？如何在政策范圍內(nèi)為網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)取更多的資源？如何在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)高效的執(zhí)行力？必須要有好的方法指導(dǎo)工作，只有這樣，才能在前行的路上目標(biāo)更加堅(jiān)定。要學(xué)技巧。銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)單位，我們自己要清楚“高壓線(xiàn)”在哪里，帶頭堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)。對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的應(yīng)急事件的處理須掌握好原則和分寸；對(duì)特殊客戶(hù)的服務(wù)更是不能松懈，怎樣安撫和處理特殊客戶(hù)的事情是每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主管曾經(jīng)煩心的事，這次學(xué)習(xí)就像一場(chǎng)“及時(shí)雨”，滋潤(rùn)了我們干渴的心！作為網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)主管，我們的一言一行，員工都看在眼里、記在心里，因此更需要處事有技巧、做事有方法，發(fā)揮“主心骨”作用。
二、提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
要明確目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)。只有凝心聚力、心無(wú)旁騖、合理規(guī)劃、有效組織、帶領(lǐng)員工向前沖，實(shí)現(xiàn)一個(gè)一個(gè)既定目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)才會(huì)越來(lái)越有向心力，越來(lái)越有戰(zhàn)斗力。要身先士卒，敢于擔(dān)當(dāng)。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)你能夠最快拿出解決意見(jiàn)和辦法，面對(duì)壓力時(shí)身先士卒帶頭干，在班子中樹(shù)榜樣，在員工中當(dāng)表率，員工才會(huì)信服你�？茖W(xué)規(guī)劃、有效激勵(lì)。支行要結(jié)合實(shí)際，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬考核辦法，鼓勵(lì)多勞多得，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)領(lǐng)先，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，依靠制度激發(fā)員工積極性。發(fā)現(xiàn)員工、肯定員工。“三人行，必有我?guī)?rdquo;，每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)，我們要學(xué)會(huì)用發(fā)現(xiàn)的眼睛去尋找員工的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，知人善用。
三、提升人性化的管理能力
面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，光靠傳統(tǒng)套路肯定不行。此次培訓(xùn)，授課的老師專(zhuān)家結(jié)合自身豐富的從業(yè)經(jīng)歷和深度的專(zhuān)業(yè)思考侃侃而談，從如何處理來(lái)自自身的壓力和負(fù)面情緒？如何運(yùn)用清晰有力地表達(dá)技術(shù)處理來(lái)自外部和內(nèi)部的挑戰(zhàn)？怎樣幫助自己和員工尋找堅(jiān)定地信念？如何運(yùn)用自我激勵(lì)的方法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？張黎萍老師的開(kāi)放空間，讓我耳目一新。在去學(xué)習(xí)的時(shí)候，我們?cè)?jīng)帶了許多的問(wèn)題而去，最讓人苦惱的莫過(guò)于怎樣提高大家對(duì)工作的熱情和激情，在開(kāi)放空間的課堂里，大家對(duì)這個(gè)問(wèn)題的疑惑是不期而遇的，通過(guò)幾輪的探討和交流，一系列我們要尋找答案的問(wèn)題在都得到解決。這樣的方式帶給我們的不僅僅是一堂課的內(nèi)容，更是一場(chǎng)新服務(wù)、新思路匯集的思想盛宴，為我們更加人性化的管理提供了有力武器。
短短五天的培訓(xùn)結(jié)束了，在省行和市分行的重視下，42位營(yíng)銷(xiāo)主管更加系統(tǒng)、深刻地學(xué)到了如何進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理，防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生；如何運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，完善績(jī)效考核；如何高瞻遠(yuǎn)矚、以身作則，做個(gè)承上啟下、剛?cè)岵?jì)的營(yíng)銷(xiāo)主管。相信通過(guò)這次培訓(xùn)，大家會(huì)以嶄新的精神面貌投入株洲分行業(yè)務(wù)的發(fā)展中，為株洲分行的美好明天而努力奮斗！
