兩年前,我告別了象牙塔,帶著夢想和憧憬邁入蕪雜紛繁的社會。在那個夏日里,我得到了多少艷羨的目光,因為我的第一份工作就進入了世界五百強企業(yè)——中國建設銀行。這是我從學校到社會的一個新的起點,從此翻開了人生新的篇章,開始在社會閱歷的白紙上繪畫我的五彩斑斕。
我很幸運自己在大學生畢業(yè)浪潮里沒有隨波逐流,而是清晰的找到屬于自己的方向。進入建行也就短短的兩年,但這兩年的時間又足以讓我從學生轉變?yōu)橐幻殬I(yè)人。記得剛進行跟在師父后面仔細的學習業(yè)務知識和操作規(guī)程,既感到無形的壓力又感到了沉重的責任。因為銀行工作的特殊性,時時刻刻與錢打交道,或許我的一個小失誤就可能造成客戶的重大損失。所以每個步驟都詳詳細細的記載在筆記本里,生怕遺漏了某個細小環(huán)節(jié)。兩年的成長,讓我不再懼怕,已然成為了一名業(yè)務小能手,不再為庫存現(xiàn)金不符而苦惱,不再因為復雜繁冗的業(yè)務而摸不著頭腦。
這兩年,不僅僅我在改變,建行也在不斷成長與進步。很多新業(yè)務也在不斷涌現(xiàn),建行ETC、賬戶聚財、跨行資金歸集等等,操作系統(tǒng)也在不斷優(yōu)化,新一代也由第一期成長到了新一代2.2了。作為一名前臺柜員,或許我們對建行的成長更是有目共睹。剛進行時,我還都只需要掌握好業(yè)務操作技能,任務也基本上只有存款任務。但是現(xiàn)在,大堂經(jīng)理的到位,叫號營銷商機的提示,這都是建行在向服務營銷型模式的轉變。銀行不再是單純的業(yè)務辦理的渠道。當你走近銀行柜臺,柜臺上不再只擺放了業(yè)務辦理需要的憑證,可能會出現(xiàn)各種產(chǎn)品展示,業(yè)務辦理的同時也是營銷的開始。
也許有人會問,建行既然開始向營銷型銀行發(fā)展,那員工的壓力也會增大。是的,我也曾因為這個轉變憂郁和彷徨過,當初的那份喜悅也漸漸消失。因為沒有當?shù)刭Y源,各種指標達不到。但在同事的帶領下,發(fā)現(xiàn)只要你肯開口,柜臺上的客戶也就成了你的客戶。既然我改變不了建行,那我就只能跟著他的腳步去改變?nèi)コ砷L。
著名的黎巴嫩詩人紀伯倫曾經(jīng)這么說過:生活是黑暗的,除非有了渴望;所有的渴望都是盲目的,除非有了知識;一切知識都是徒然的,除非有了工作;所有工作都是空虛的,除非有了愛。是啊,當我們帶著愛工作時,我們早已與工作融為一體,我們的努力將推動銀行的成長,我們也將實現(xiàn)自己的人生價值。
作為青年的我們,我們是這個建行大家庭新鮮的血液,是建行前進道路上的催化劑。在未來的日子里,我都會執(zhí)著堅定一路與你進步,成長,為我們建行的美好未來而奮力拼搏!