我很榮幸地參加了市分行青年員工素質(zhì)與能力提升研修班的第二期，這三天的學(xué)習(xí)，給了我滿滿的收獲和感動，每位教授的授課都是精彩絕倫，他們用最專業(yè)的知識，用最豐富的經(jīng)歷，和獨(dú)特的課堂魅力感染著我們，從來都沒覺得一堂課是這么的短暫和意猶未盡，我來不及寫下一些重點(diǎn)，可是我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)深深地記住老師的講課內(nèi)涵，這樣的課聽上一次，真的是終身受益。
8月16日我們一行人來到了浙江大學(xué)，這座被英國學(xué)者李約瑟譽(yù)為“東方劍橋”的學(xué)府，感受著這里濃厚的文化氣息，嘗試著解開這里神秘的面紗，去探索它百年來的輝煌和波瀾不驚，正如工作之后的自己一樣有過浮躁和放棄，有過迷茫和猶豫，也同樣享受過鮮花和掌聲，也會為成功而流下喜悅的淚水，也曾挑燈夜戰(zhàn)只為完成任務(wù)，而工作太久的我卻很難找到最初的這份讀書和學(xué)習(xí)的淡然心，而在浙大的學(xué)習(xí)，卻讓自己沉淀下來，認(rèn)真想想自己的工作是什么，我來這里學(xué)習(xí)為了什么，我回去又該做什么。
黃步琪教授的“管理心理學(xué)與溝通技巧”課程最為被我們津津樂道，他詼諧幽默的講課風(fēng)格，以及引經(jīng)據(jù)典手法的運(yùn)用，讓我們知道心理學(xué)是門很有用的學(xué)問，學(xué)好心理學(xué)，一通百通。面對我們的客戶，更加要運(yùn)用這門學(xué)科去好好做好客戶維護(hù)，把這種技能運(yùn)用到生活里，做事才會游刃有余，我明白了與人相處和溝通，最重要的是要帶給人正能量，感染別人，當(dāng)對方陷入灰暗的時(shí)候，要為對方描繪美好的藍(lán)圖，帶給他生活的希望和動力。
TCC團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式課程帶給我的是驚喜和新鮮，這樣開放式的課堂，邊體驗(yàn)邊總結(jié)，還能感受團(tuán)隊(duì)的力量，在團(tuán)隊(duì)中充當(dāng)不同角色完成任務(wù)，這就好比我們的工作，需要完成各種任務(wù)一樣，不僅要靠自己，更要靠團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人可以走得很快，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能走得更遠(yuǎn)。老師告訴我們行勝于言，無論工作還是做人，都要認(rèn)真做事認(rèn)真做人，
“互聯(lián)網(wǎng)金融以及信貸中的法律風(fēng)險(xiǎn)”課程，讓我覺得自己要學(xué)的還太多，作為一名金融工作者，銀行家，必須有敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識，要與時(shí)俱進(jìn)，經(jīng)濟(jì)變化多端，現(xiàn)成的制度和規(guī)范并不是一成不變，這需要我大量補(bǔ)充自己的知識，隨機(jī)應(yīng)變，去適應(yīng)社會，對客戶，對自己也好，要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去面對。作為銀行員工，必須守住底線，不抱僥幸心理，遵紀(jì)守法，時(shí)刻告誡自己，切莫貪圖便宜，最終后悔莫及。
課程雖然結(jié)束，但留給了我很多沉思的空間，我工作為了什么，我能做什么，我已經(jīng)做了什么，我還能做什么。我想我更明確自己的目標(biāo)，并堅(jiān)定了想要實(shí)現(xiàn)它的決心，在建行的三年時(shí)間里，讓我有了巨大的改變，從不自信不敢說，到現(xiàn)在的談笑風(fēng)生，從不懂得客戶維護(hù)，到現(xiàn)在通過工作結(jié)識了大批客戶，他們總愿意幫我，很放心把財(cái)富交給我們管理，而我也學(xué)會了真誠為他們服務(wù)，不只為存款和任務(wù)，更多的是真心誠意，這種付出是相互的，而我在這個(gè)過程中享受了被尊重，被信任，被鼓勵(lì)，這就是我滿滿的收獲。感謝市分行給予我這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會，每次的培訓(xùn)總是讓我重新認(rèn)識自己，摒除雜念，不忘初心，一路前行。
