我很榮幸地參加了市分行青年員工素質(zhì)與能力提升研修班的第二期,這三天的學(xué)習(xí),給了我滿滿的收獲和感動,每位教授的授課都是精彩絕倫,他們用最專業(yè)的知識,用最豐富的經(jīng)歷,和獨(dú)特的課堂魅力感染著我們,從來都沒覺得一堂課是這么的短暫和意猶未盡,我來不及寫下一些重點(diǎn),可是我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)深深地記住老師的講課內(nèi)涵,這樣的課聽上一次,真的是終身受益。
8月16日我們一行人來到了浙江大學(xué),這座被英國學(xué)者李約瑟譽(yù)為“東方劍橋”的學(xué)府,感受著這里濃厚的文化氣息,嘗試著解開這里神秘的面紗,去探索它百年來的輝煌和波瀾不驚,正如工作之后的自己一樣有過浮躁和放棄,有過迷茫和猶豫,也同樣享受過鮮花和掌聲,也會為成功而流下喜悅的淚水,也曾挑燈夜戰(zhàn)只為完成任務(wù),而工作太久的我卻很難找到最初的這份讀書和學(xué)習(xí)的淡然心,而在浙大的學(xué)習(xí),卻讓自己沉淀下來,認(rèn)真想想自己的工作是什么,我來這里學(xué)習(xí)為了什么,我回去又該做什么。
黃步琪教授的“管理心理學(xué)與溝通技巧”課程最為被我們津津樂道,他詼諧幽默的講課風(fēng)格,以及引經(jīng)據(jù)典手法的運(yùn)用,讓我們知道心理學(xué)是門很有用的學(xué)問,學(xué)好心理學(xué),一通百通。面對我們的客戶,更加要運(yùn)用這門學(xué)科去好好做好客戶維護(hù),把這種技能運(yùn)用到生活里,做事才會游刃有余,我明白了與人相處和溝通,最重要的是要帶給人正能量,感染別人,當(dāng)對方陷入灰暗的時(shí)候,要為對方描繪美好的藍(lán)圖,帶給他生活的希望和動力。
TCC團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式課程帶給我的是驚喜和新鮮,這樣開放式的課堂,邊體驗(yàn)邊總結(jié),還能感受團(tuán)隊(duì)的力量,在團(tuán)隊(duì)中充當(dāng)不同角色完成任務(wù),這就好比我們的工作,需要完成各種任務(wù)一樣,不僅要靠自己,更要靠團(tuán)隊(duì),一個(gè)人可以走得很快,但一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能走得更遠(yuǎn)。老師告訴我們行勝于言,無論工作還是做人,都要認(rèn)真做事認(rèn)真做人,
“互聯(lián)網(wǎng)金融以及信貸中的法律風(fēng)險(xiǎn)”課程,讓我覺得自己要學(xué)的還太多,作為一名金融工作者,銀行家,必須有敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識,要與時(shí)俱進(jìn),經(jīng)濟(jì)變化多端,現(xiàn)成的制度和規(guī)范并不是一成不變,這需要我大量補(bǔ)充自己的知識,隨機(jī)應(yīng)變,去適應(yīng)社會,對客戶,對自己也好,要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去面對。作為銀行員工,必須守住底線,不抱僥幸心理,遵紀(jì)守法,時(shí)刻告誡自己,切莫貪圖便宜,最終后悔莫及。
課程雖然結(jié)束,但留給了我很多沉思的空間,我工作為了什么,我能做什么,我已經(jīng)做了什么,我還能做什么。我想我更明確自己的目標(biāo),并堅(jiān)定了想要實(shí)現(xiàn)它的決心,在建行的三年時(shí)間里,讓我有了巨大的改變,從不自信不敢說,到現(xiàn)在的談笑風(fēng)生,從不懂得客戶維護(hù),到現(xiàn)在通過工作結(jié)識了大批客戶,他們總愿意幫我,很放心把財(cái)富交給我們管理,而我也學(xué)會了真誠為他們服務(wù),不只為存款和任務(wù),更多的是真心誠意,這種付出是相互的,而我在這個(gè)過程中享受了被尊重,被信任,被鼓勵(lì),這就是我滿滿的收獲。感謝市分行給予我這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會,每次的培訓(xùn)總是讓我重新認(rèn)識自己,摒除雜念,不忘初心,一路前行。