作為銀行前臺柜員,雙基的落實,是建行風險防控的一個重要關口,事關全局。看著只是幾個小小的三尺柜臺,卻牽系著千千萬萬的錢財,每一筆進出都牽連著客戶的日常生活。在每一個呼叫之后,我們嚴格遵照建行的各項規(guī)章制度,認真履行自己的職責,為客戶獻出優(yōu)質高效的服務。嚴格按章操作,落實柜面風險的防范,為建行的業(yè)務發(fā)展打下堅實基礎。
細節(jié)決定成敗。我們的生活和工作本來就是由一個個的細節(jié)組成。但是,我們在日常工作學習和生活中卻常常忽視事物的細節(jié)處理,稍有不慎在銀行會計工作中,就可能釀成核算上的差錯,內控管理中的違規(guī)問題,出現在柜臺服務中,就會引發(fā)客戶的投訴。分析以往95533的客戶投訴,通常發(fā)現只是因為柜員的一個小小疏忽,未向客戶解釋清楚導致的客戶投訴。
作為一名銀行員工,每天面對的都是重復與繁瑣的工作、時時刻刻必須遵守的規(guī)章制度和一項接一項的活動、考試,也會有茫然不知所措的時候,不知屬于自己的那座山峰在哪里。但是只要我們關注每一個工作中的細節(jié),擁有一個追求完美的心態(tài),并將其作為生活習慣。摒棄一切好高鶩遠、眼高手低的不切實際的空想和異念,勇于戰(zhàn)勝自己的惰性,以強烈的責任意識以堅忍不拔的毅力持之以恒地去工作,不折不扣地履行職責,認真勤勉地對待一切事情,盡職盡責,終將成就大業(yè)。
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