所謂雙基管理,就是基礎(chǔ)管理和基層管理,它是我們銀行從業(yè)人員日常工作的一項(xiàng)重點(diǎn),只有抓好雙基管理,才能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展。要做到更好的夯實(shí)雙基,我覺得應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:
一要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高警惕。學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度、文件和現(xiàn)實(shí)案例。通過學(xué)習(xí),我們能夠了解在工作過程中哪些是合規(guī)的,哪些是違規(guī)的,哪些可能給建設(shè)銀行帶來巨大損失。同時(shí)我們還要在日常工作中,時(shí)刻提高警惕,將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
二要端正態(tài)度,細(xì)心工作。要時(shí)刻保持頭腦清醒,注意力集中,辦業(yè)務(wù)心無旁騖。如:在接待客戶的時(shí)候,切忌一邊操作一邊和同事聊天,盡量避免人為因素造成的金額輸誤、賬號(hào)輸錯(cuò)、賬號(hào)戶名錄反等一系列錯(cuò)誤,減少給客戶和銀行帶來不良影響,同時(shí)也不能把生活中的消極情緒帶到工作中來。同時(shí)在一筆業(yè)務(wù)未完成之前,不要干與此筆業(yè)務(wù)無關(guān)的事情,一定要做到“一筆一清”,這樣才能減少甚至是杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。
三要堅(jiān)守底線,一視同仁。在辦理業(yè)務(wù)的過程中,我們要守住自己的底線,一視同仁,在不違規(guī)違紀(jì)的情況下,為客戶提供最滿意的服務(wù)。對(duì)于自己熟悉或者不熟悉的客戶、普通客戶或者VIP客戶都要一視同仁,不能因?yàn)榭蛻粲H疏或貴賤而放棄自己本應(yīng)該堅(jiān)持的原則。
在日常工作中,我們只有通過加強(qiáng)“雙基”管理,堅(jiān)持按制度辦事,按流程操作,用一顆盡職盡責(zé)的心來工作,才能夠把工作做的扎扎實(shí)實(shí),才能保證建行業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展。