近日，中行常德分行組織員工去省行集中授權(quán)中心參與開放日學習，我有幸成為此次學習交流中的一員，通過這次的學習交流，我獲益匪淺，對集中授權(quán)工作有了新的認識和了解。
首先，省行集中授權(quán)中心的工作人員帶領(lǐng)我們實地參觀了他們的工作現(xiàn)場，在觀看了他們的工作情況和簡短的溝通交流后，對集中授權(quán)工作有了更多的了解。我覺得集中授權(quán)的工作量非常大，要同時對整個湖南省的集中授權(quán)工作進行審核，幾乎每個工作人員都在不間斷的處理從各個網(wǎng)點發(fā)送過來的授權(quán)業(yè)務。
在此之前，有的時候會覺得怎么一筆授權(quán)業(yè)務需要等那么久，經(jīng)過這次的現(xiàn)場觀看后才明白是由于全省的集中授權(quán)業(yè)務量非常大，而每筆業(yè)務需要審核的內(nèi)容又必須一一審核過才能進行處理，這是對他們和我們的工作都負責的表現(xiàn)，也同時對我們辦理的銀行業(yè)務進行把關(guān)，所以，我們前臺柜員和省行集中授權(quán)是相互合作的關(guān)系，目的是在為客戶服務的同時，對每一筆業(yè)務都進行雙重復核，避免發(fā)生由于個人疏忽而導致一些不必要發(fā)生的錯誤。
參觀完他們的工作現(xiàn)場后，省行集中授權(quán)中心的工作人員安排了一場探討交流會，介紹了集中授權(quán)業(yè)務的考核內(nèi)容，也通報了上半年集中授權(quán)業(yè)務中發(fā)生的常見問題，對集中授權(quán)業(yè)務也給出了相應的建議和要求。
經(jīng)過學習交流后，我覺得對于集中授權(quán)業(yè)務在以下幾個方面可以做一些改善。
第一，從員工的角度，要有風險意識，養(yǎng)成良好的操作習慣，工作人員對自己做的業(yè)務要有一定的認識，能自主的意識到處理的業(yè)務有哪些風險存在。
第二，要組織員工對銀行的一些制度進行學習培訓，比如掛失、外匯、特殊情況下的開銷戶等較復雜的業(yè)務，避免由于柜員對制度不了解而辦理一些不符合規(guī)定的業(yè)務而造成被拒絕。
第三，對于省行集中授權(quán)每天發(fā)放在郵件里的每日提示進行收集整理，然后再組織行里員工進行學習。對于特殊業(yè)務和最新的授權(quán)業(yè)務，省行集中授權(quán)中心都會在第一時間進行提示，也會把一些特殊案例發(fā)放給大家引以為戒，不過柜臺每天的工作都比較繁忙，對于省行發(fā)放的郵件可能不能在第一時間進行閱讀和學習，所以在下班后或工作之余大家可以抽出一點時間學習一下，或者把需要大家學習的文件打印出來再組織大家一起學習。
第四，對于本網(wǎng)點每月發(fā)生的集中授權(quán)拒絕業(yè)務也可以進行整理、分析和學習，避免同一類被拒絕業(yè)務再發(fā)生。
總之，對于省行集中授權(quán)工作大家不要抱有反感、逃避的態(tài)度，要與集中授權(quán)中心合作共同完成銀行的各項業(yè)務，集中授權(quán)中心是為防御控制業(yè)務風險把好第一道關(guān)口，從而更好地促進中國銀行業(yè)務經(jīng)營健康有序發(fā)展。
