柜面人員在日常工作中基本使用DCC系統(tǒng)辦理柜面業(yè)務(wù)，常用的也是一些比較常見(jiàn)的操作代碼和流程。但是DCC操作系統(tǒng)非常強(qiáng)大，隨著系統(tǒng)的不斷升級(jí)和完善，能夠幫助我們解決的問(wèn)題也日趨增多。我平常喜歡研究和試驗(yàn)一些不常用但實(shí)用的DCC操作代碼，在此列出三條DCC操作用途拋磚引玉，希望有更多的同事探索更多的操作用途為我們工作所用。
一、聚財(cái)產(chǎn)品利息試結(jié)算
聚財(cái)產(chǎn)品是建行推出的活期儲(chǔ)蓄式理財(cái)產(chǎn)品，客戶可以享受活期的便利和定期的收益。靈活性和收益性并存使其成為網(wǎng)點(diǎn)攬存款、穩(wěn)儲(chǔ)蓄的一大利器。
聚財(cái)寶需要簽約滿一年之后結(jié)算利息，而且必須確保連續(xù)前90天活期余額為1萬(wàn)元（及以上）。這使得客戶對(duì)收益的直觀感受不明顯，不及時(shí)，而且客戶容易忘記1萬(wàn)元的最低限額而導(dǎo)致聚財(cái)產(chǎn)品失效。針對(duì)這種情況，柜員可以使用CCBS操作系統(tǒng)代碼5150銀行卡試結(jié)息。只需手工輸入銀行卡卡號(hào)和結(jié)算日期，即可試算截止當(dāng)天的活期累計(jì)利息。
在日常工作中，我們可以通過(guò)聚財(cái)利息試結(jié)算來(lái)穩(wěn)定老客戶，吸收新存款；也可以通過(guò)5150手工輸入賬號(hào)來(lái)隨時(shí)關(guān)注重點(diǎn)客戶的聚財(cái)有效情況。因?yàn)?301-B-2—聚財(cái)簽約查詢僅支持在有卡的情況下查詢聚財(cái)簽約情況。
二、信用卡網(wǎng)銀簽約
網(wǎng)銀非簽約信用卡網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)，客戶只能選擇建行賬號(hào)支付，但賬號(hào)支付有支付限額限制，很多客戶不得不選擇快捷支付綁定來(lái)完成消費(fèi)。但快捷支付資金案件層出不窮，銀行往往成為被投訴的重災(zāi)區(qū)。為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，我們可以通過(guò)柜面DCC系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信用卡網(wǎng)銀簽約，這樣客戶可以選擇建行網(wǎng)上銀行支付，輕松解決支付限額的煩惱。
操作流程類比儲(chǔ)蓄卡網(wǎng)銀簽約（操作代碼為2551），需要注意以下三個(gè)方面：一是賬號(hào)類型選擇2—國(guó)際卡賬戶；二是CW2碼輸入信用卡背后后三位數(shù)字；三是功能選擇2—多賬戶簽約。
三、金融IC卡同卡號(hào)換卡
存折毀損補(bǔ)發(fā)保持賬號(hào)不變，銀聯(lián)磁條卡也可以通過(guò)5142來(lái)實(shí)現(xiàn)磁條同卡號(hào)換IC卡，唯獨(dú)金融IC卡不能實(shí)現(xiàn)卡號(hào)不變的目的。但是在實(shí)際工作中，很多客戶的銀行卡綁定了很多業(yè)務(wù)往來(lái)，卡號(hào)變更會(huì)造成很大的麻煩。
我們可以通過(guò)5142-2損壞換卡申請(qǐng)來(lái)實(shí)現(xiàn)金融IC卡同卡號(hào)換卡，操作流程類比理財(cái)卡損壞換卡申請(qǐng)，但是需要注意以下兩個(gè)方面：一是根據(jù)銀行卡換卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在換卡申請(qǐng)之前應(yīng)通過(guò)5126-2換/補(bǔ)卡手續(xù)費(fèi)來(lái)收取手續(xù)費(fèi)；二是根據(jù)最新的作廢卡管理辦法，客戶領(lǐng)用新卡時(shí)應(yīng)回收舊卡打孔并登記。
