望梅——觀摩縣域支行員工轉正大會有感

 

    用餐過后，7點鐘我們準時開始了這一次的縣域員工轉正大會。人力資源部的陳副經理首先說明了這是第一次采取這樣的方式考核，即讓新員工把筆記本上交，以及聚集在一起在領導面前交流分享。聽完陳副經理的發(fā)言我覺得這種考核方式相對于績效考核和平時的筆試來說有著它自己的優(yōu)勢，它可以展示到績效和筆試所看不到的方面，比如知識系統(tǒng)整理能力和表述能力以及在大家面前說話時保持平靜不緊張的心理素質。

 

    陳副經理說完以后就進入到了轉正員工發(fā)言的時間。大家都毫無保留的向我們這些師弟師妹們分享了自己在建行一年來的經驗教訓以及心得體會。大家都說得非常的好，我對其中幾位師兄師姐的分享影響特別深刻。

 

    羅丹表示自己在建行一年多的時間感受最深的主要是以下幾點：“一，要樹立一個觀念：培養(yǎng)一個職場人的素養(yǎng)，你的素養(yǎng)決定你的高度，要在你的領域成為專家。你只有具備職場人的素養(yǎng)并擁有所需要的專業(yè)知識，才能把你的工作做好做實。二，要學會理解領導的壓力，關愛同事，常懷感恩之心。你有壓力可以抱怨，領導有壓力卻不會抱怨，你的壓力只是一個人的壓力，而領導的壓力卻是全行的壓力，要多去理解領導而不是去抱怨或者懷疑領導的決定。同樣，同事是你今后真正朝夕相處的人，只有大家互相幫助才能營造出和諧快樂的工作氛圍。三，要建立起營銷的思維，善于挖掘細節(jié)。現在銀行業(yè)面臨轉型，已經不是可以等著業(yè)務找上門的年代了，要學會自己去營銷，讓自己的產品走出去。而營銷的時候特別要善于挖掘細節(jié)，有些時候客戶的一個細節(jié)恰恰是你能夠成功營銷的切入點。”

 

    而丁玲首先感謝了醴陵支行領導班子的培養(yǎng)，入行半年就讓她擔當了重任，成為了營業(yè)部的個人業(yè)務顧問。并說到也正是因為這樣的重任和歷練才成就了自己現在的能力。然后她結合自己的實際總結出了一下幾點心得：“一，鍛煉自己快準好的能力。建行對員工的要求是又快又準又好，我們?yōu)榱诉_到這一目標應該在辦好業(yè)務的前提下，每天讓自己更快一點，這樣才能減少客戶的等待時間，讓客戶對建行印象更好。二，要學會為客戶考慮，學會從全盤考慮到多方的利益。并舉例辦汽車分期時為了既顧及到經銷商的利益又顧及到客戶的利益就要加快辦理速度，盡快提交各項申請，減少經銷商資金回籠的時間和客戶等待分期業(yè)務成功的時間。三，要保持好的心態(tài)。不能被一些不好的事情影響了心態(tài)，好的心態(tài)是好的服務的前提條件。四，一定要學會以產品去帶動客戶，而不是單純靠關系去拉攏客戶。只有你的產品好，讓客戶享受到真正的實惠或者便利，客戶才會真心實意留在建行。”

 

    聽著師兄師姐們的分享，看著他們現在做出來的成績，有種“盛夏行軍三十里，忽聞前方楊梅香”的快感。總是聽著聽著就仿佛聽到了自己一年后在大會上的講話，看著看著就好像看到了一年后自己所取得的成績。師兄師姐們現在所獲得的經驗教訓心得體會和她們現在所取得的成績就好比一大串美味的楊梅，讓人垂涎欲滴。恨不得馬上就能抓在手里。恨不得自己馬上就能像他們一樣從容自信，意氣風發(fā)。

 

    在轉正大會進行到尾聲的時候，攸縣支行營銷主管丁曉歌給我們分享了她以前營銷汽車分期的一個案例：給一個本不需要分期的客戶成功營銷了汽車分期，并且那一次汽車分期營銷所產生的良性循環(huán)一直持續(xù)到現在，一直在為建行帶來效益。丁主管以此來向我們傳授一點非常重要的營銷理念：要學會變無需求的客戶為有需求的客戶，這才是更高層次的營銷。雖然并沒有馬上就得到了怎樣去營銷這種客戶的方法，但是卻給予我以震撼，我原先一直以為有需求才有機會，今天方才知道，原來沒有需求一樣的是有機會的，同時也不禁為丁主管的營銷能力所深深地折服。

 

 

    轉正大會結束以后，在回醴陵的路上，坐在朱行長的車子里我一直想回想今天的轉正大會師兄師姐們精彩的分享和優(yōu)秀的表現。感覺每一個師兄師姐都是那么的優(yōu)秀，成績又是那么的突出，感覺他們分享的每一點心得每一點教訓都是如此的實用，感覺自己學到了很多平常學不到的知識�？墒俏覅s并不感覺滿足，盡管學到了不少的經驗教訓，為以后規(guī)避風險提供了新一層的保障。盡管在職業(yè)初期就能得到師兄師姐們這么多心得體會的分享，確實有種魚之遇水的感覺。

 

    盡管我聽得如此暢快，但是，我卻并不滿足。

 

    為什么？因為我知道光是聽別人的心得體會光是把筆記做好并沒有什么用。我曾經看過一部電影，里面有一句臺詞我影響非常深刻，它是這樣說的“我聽過許多的道理，卻依然過不好這一生”。我深知聽得再認真記得再詳細也一定要在以后的工作學習中慢慢消化掉才能變成自己的東西，才能真正將之化為養(yǎng)分滋潤自己成長。如果不能做到這些，那么你聽得再好也會忘，筆記寫得再好也只是筆記。我希望我接下來的一年能真真正正的去踐行去感受體會師兄師姐們曾經的感受和體會，希望我能向他們一樣迅速地強壯起來，在我所在的網點獨當一面。并且我希望一年以后，當我成為其他人的師兄的時候，當我來參加轉正大會的時候，我也能像這些優(yōu)秀的師兄師姐們一樣從容自信，意氣風發(fā)，也能將自己真正精華的心得體會分享給師弟師妹們，而不是抱著以前的筆記本在生搬硬套。

 

    望梅并不止渴，食到嘴里了，才是真正解渴。