感悟“雙 基”

    “不積跬步，無以至千里”。“雙基”管理需要我們每一位員工從細(xì)節(jié)小事做起，自覺執(zhí)行到位。我認(rèn)為需從以下幾方面做起：

    學(xué)習(xí)方面，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，對學(xué)習(xí)者而言是事半功倍，我行安排每周四為學(xué)習(xí)日，下班后全體員工在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理和委派主管的組織帶領(lǐng)下，加強(qiáng)對各類新知識和新制度的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控意識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)上級行操作規(guī)定、288條、網(wǎng)點(diǎn)防控風(fēng)險(xiǎn)案件重點(diǎn)監(jiān)控指引、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范及案件防控通報(bào)等主要內(nèi)容，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和日�？己恕�
    
    服務(wù)方面，堅(jiān)持做好日常客戶維護(hù)工作，嚴(yán)格按照我們建行的服務(wù)理念，客戶至上，把客戶當(dāng)成好朋友，用心、用情、用智”服務(wù)和重視細(xì)節(jié)服務(wù)的方法，仔細(xì)觀察每一個(gè)細(xì)微的動作，很多時(shí)候客戶會在你這種細(xì)微的服務(wù)中備受感動，自然成為你忠實(shí)的客戶，在很多時(shí)候我們要學(xué)會換位思考，多站在顧客的角度替他們思考，我們堅(jiān)持我們的理念，持之以恒的用心服務(wù)每一位客戶，同樣我們也多次得到客戶的滿意及贊賞。

    操作方面， 堅(jiān)持做好合規(guī)操作，所謂沒有規(guī)矩不成方圓，作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，我們的業(yè)務(wù)還有更大的發(fā)展空間。所以我們應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，切實(shí)加強(qiáng)自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

    “雙基”活動是每一個(gè)建行員工都在經(jīng)歷和參與，從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，把自己的工作做扎實(shí)、做到位。為自己的職業(yè)生活增添幸福感和成就感，讓我們都行動起來吧，用心學(xué)習(xí)，用心服務(wù)，合規(guī)操作、把我們共同的事業(yè)推向一個(gè)更高的起點(diǎn)。