暖心窩的行長——殷慧穎
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，讓自己所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。她身為基層行管理者，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任與支持。充分調(diào)動每個(gè)人的主觀能動性和積極性，著力營造和諧的工作氛圍，最大限度的發(fā)揮每個(gè)員工的潛能！在網(wǎng)點(diǎn)里出場營造“家”的氣氛，如果哪個(gè)同事出現(xiàn)了業(yè)務(wù)差錯(cuò)，大家都能主動幫助分析原因，群策群利，盡量挽回彌補(bǔ)錯(cuò)誤、換回?fù)p失。哪個(gè)員工病了，家人住院了，總能在第一時(shí)間送去問候，讓同事之間關(guān)系更加融洽。我們行員工肖永忠母親病危，她馬上親自驅(qū)車來回幾個(gè)小時(shí)去她老家探望。并安慰她不要擔(dān)心工作事情，一定照顧好老母親。深夜接到肖永忠母親病逝的消息，第二天一大早又馬上趕過去給與安慰。這讓肖永忠很是感動，連忙說有這么好的行長真是暖心窩呀。
緊盯目標(biāo)不放棄的副行長——左湘暉
中午大家圍在一起吃飯，看左行長接了一通電話后高興的一放電話：“太好了，終于成功了，我們的貸款終于可以放下來了，這是我們足足跟了九個(gè)多月呀。生個(gè)孩子都夠了。哈哈哈”我們大家聽到了這個(gè)消息真振奮人心呀。
是呀，九個(gè)月說長不長，說短并不短，尤其是當(dāng)做一件事可能成功，也可能不會成功，甚至一點(diǎn)成效都沒有，讓你堅(jiān)持九個(gè)月確實(shí)不是一件容易的事情。左湘暉副行長做到了，而且做成功了，我們的客戶笑了，我們的績效也會漲了，呵呵！
不拋棄、不放棄，這才是我們所有員工的好榜樣。
愛學(xué)習(xí)的營運(yùn)主管——徐春艷
除了自己學(xué)習(xí)外、還要及時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)。年終結(jié)算前桌子上是一大摞整齊的資料，那是為全行做準(zhǔn)備的。作為營運(yùn)主管，按照規(guī)章制度認(rèn)真審核每張票據(jù)。每次會計(jì)學(xué)習(xí)考試都是親自帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)一起做題目，再一起組織大家考試。除了會計(jì)核算，優(yōu)服也精細(xì)管理得很到位，讓員工心服口服。
熱情的大堂經(jīng)理——周新柏
“您好，歡迎光臨，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”這時(shí)可以看見一位兩鬢有些花白的建行大堂經(jīng)理在大堂里熱情接待每一位客戶，認(rèn)真傾聽每一位客戶的需求，快速分流好每一位客戶。一位年紀(jì)大的老爺爺問：“我在您們這里存錢有沒有回扣呀？”“您好，老大爺，我們這里存錢是沒有回扣的。但我們能給您最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！”老人家說：“我就是看到你人還可以，服務(wù)很熱情，我從對面銀行才過來的，就是想比較下。”這樣這個(gè)老人家成了我們財(cái)富級客戶。不管遇到什么樣的客戶都會熱情友善接待，讓客戶有良好的體驗(yàn)。
務(wù)必敬業(yè)的大姐——肖永忠
她今年已快五十歲了，在電力支行從事業(yè)務(wù)主管工作，每天都是第一個(gè)來開門，下班后等柜員全部結(jié)賬后才最后一個(gè)離開，她的工作就是負(fù)責(zé)全行柜員憑證的整理，自助設(shè)備的維護(hù)，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但她每天都是盡心盡力，忠于職守，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著。
她對身邊的員工也很關(guān)心，與同事的相處也很融洽，不久前得知她的母親不幸去世，才知道她有一個(gè)身患重病的母親一直臥床在家，在努力工作的同時(shí)，還在照顧著重病的母親。記得有一次因?yàn)樾欣锱R時(shí)決定休息日加班，出外營銷ETC，她接到電話立馬就從韶山趕回來，加入到營銷ETC的隊(duì)伍中。在平常的工作中，她的樂觀和笑容影響著我，在她無私的奉獻(xiàn)精神感動的同時(shí)也被她積極向上樂觀的心態(tài)感動著。
她對客戶也很熱心。一天下午六點(diǎn)，她背著包剛跨出大門準(zhǔn)備回家，這時(shí)一位滿臉焦急的中年女子急匆匆的飛奔過來，發(fā)生了什么事？原來她下行來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不小心將一張十五萬元的借條扔掉了，如果找不到，十五萬元借款就會打水漂。肖永忠二話沒說，馬上幫她一起在翻起了支行的垃圾桶�？墒沁@沒有，那也沒有�？粗蛻艏钡脻M頭大汗，眼淚都快碰出來了，肖永忠暗暗地想我一定要幫她找到這張借條。她慢慢推理，樓下到樓上，垃圾桶到垃圾袋，終于在經(jīng)過“大鬧天宮”般不顧惡臭的查找下，終于在位于洗手間的最后一個(gè)垃圾袋里找到了已經(jīng)皺巴巴的借條。欣喜、激動、感動充滿了這名中年女子的心中，真是太感謝你了。她緊握著肖永忠的手真誠的說道。而這個(gè)時(shí)候距離肖永忠準(zhǔn)備回家的時(shí)間已經(jīng)過去2個(gè)小時(shí)了。
熱心助人的龍頭柜員——朱紅輝
“陳姐，這個(gè)你給我做就是，放心做好馬上告訴你”一個(gè)很靈氣的女孩在跟對公柜的陳姐說。原來對公柜這兩天網(wǎng)銀需要出票的很多，每天陳姐都忙的焦頭爛額，每次小妹都會主動跑過去幫陳姐分擔(dān)點(diǎn)。其實(shí)她自己也有很多事情，但是她很熱心的幫助別人，從來不計(jì)較得失，讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)又一次感到和諧及快樂。
今年6月份，行里進(jìn)行崗位調(diào)整，陳素斌被安排到會計(jì)崗位工作，對于從未接觸會計(jì)業(yè)務(wù)的她來說是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，緊張和不安籠罩著她的心頭。前任會計(jì)柜員朱小妹（真名朱紅輝，我們都親切的稱呼她為朱小妹）輕聲細(xì)語的對她說：“姐姐，別那么緊張咯，慢慢來，不懂的地方問我或主管就是。”然后就詳細(xì)的把該注意的事項(xiàng)和重點(diǎn)一一告知，打好移交，拿出了三本厚厚的筆記本交到她手中，哦，傳說中的“葵花寶典！”，有了這個(gè)“秘籍”，陳素斌覺得膽壯了，何況還有現(xiàn)場指導(dǎo)。隨后在處理日常業(yè)務(wù)中，陳素斌碰到不懂的業(yè)務(wù)，小妹和主管都會不厭其煩的耐心教，因此，她較快地適應(yīng)了會計(jì)崗位工作。
堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的美麗姐——湯明
一位年長的老員工找營銷主管：“主管，我想跟您申請下，我們柜臺每次叫號都要求舉手示意，但是我現(xiàn)在右手骨頭關(guān)節(jié)這里已經(jīng)突出來了。我試了很多次都實(shí)在舉不起來，我能不能用左手，您放心我絕對舉標(biāo)準(zhǔn)。”是呀，一位快五十歲的老員工，身體有多種重病，但是依然克服種種困難，二十年如一日堅(jiān)持在一線崗位上。是多么的不容易呀。向我們的老員工們致敬。
不愁麻煩的現(xiàn)金柜員——袁雁歸
一天一位工商戶拿來七八萬零錢來我行存款，柜員迅速地整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了客戶，客戶連聲稱贊，還說他去了隔壁銀行，他們員工看錢又破又零都皺眉，雖然客戶表面沒有說什么，但是心里也不是滋味，今天來我們行，看我們的態(tài)度很令他滿意，哪天他會再來存錢，過了幾天，這位客戶把其他銀行的存款轉(zhuǎn)到了我行。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嫻熟技能能得到客戶的認(rèn)可，從而帶來更大的利益。
再晚也要幫同事的柜員——李婭媚
初春一個(gè)乍暖還寒的日子，已經(jīng)是華燈初上的時(shí)候了，電力支行辦公室還亮著燈，每天下班后再加班已成為了一種習(xí)慣，此時(shí)的李婭媚才整理好資料，活動活動疲憊的身體，準(zhǔn)備回家了。家里還有一個(gè)不到二歲的小寶貝在等著她。經(jīng)過監(jiān)控室，她發(fā)現(xiàn)還有一名柜員正在看錄像，上前一問才知道這名柜員今天出現(xiàn)了短款，正在查找錯(cuò)款呢。本來已經(jīng)很累的婭媚毫不猶豫的留下來陪這位柜員一起看錄像，時(shí)間在一分一秒的流失，這期間婭媚接到了兩次家里打來的催她回家的電話。可她的回答是：“同事的錢丟了，不找原因，就回不來了，我要陪她再找找。”就這樣一直到晚上近十點(diǎn)鐘，在我們同事都決定要放棄的情況下，終于找出了短款的真相。
讓孩子悠著點(diǎn)的準(zhǔn)媽媽——陳燦
“孩子，悠著點(diǎn)，媽媽正忙。”
一天上午，高柜其中一名柜員突然下柜暫停服務(wù)。大家急忙叫來了營銷主管。原來我們的準(zhǔn)媽媽突然覺得肚子有些痛，大家都嚇到了，趕忙讓她坐趟在椅子上休息，并詳細(xì)問情況。營銷主管讓她馬上回去休息，叫她家人來接她。她馬上說沒事，還有一個(gè)月才生沒有關(guān)系的，讓大家不要擔(dān)心。外面排隊(duì)人比較多，稍微休息一下就好了。沒過多久，這位挺著巨肚的準(zhǔn)媽媽又投入到繁忙的工作中去了。這就是強(qiáng)烈的責(zé)任感，讓人無不敬佩。（電力支行）
