手機(jī)銀行營銷心得

    作為前臺(tái)柜員，面對(duì)的客戶很多，我們的營銷也是更為直接、有效的。我們要把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶，給他們帶來更便捷有效的服務(wù)方式。以下是我營銷手機(jī)銀行的一些心得：

 

    一、對(duì)產(chǎn)品的了解。首先，我們要對(duì)我們所營銷的產(chǎn)品進(jìn)行全面了解，突出它的優(yōu)勢。將產(chǎn)品的好處、用途、功能講給客戶。如，我行的手機(jī)銀行是免費(fèi)的，轉(zhuǎn)賬及匯款手續(xù)費(fèi)是打折的；功能豐富，交話費(fèi)，購買理財(cái)產(chǎn)品等等。在營銷前，必須要了解其內(nèi)容，如何使用及其好處。

 

    二、將產(chǎn)品推薦給需要的客戶。首先，針對(duì)不同人物，不同群體的營銷，上班族和年輕的人群比較容易接受新事物，這個(gè)群體一般是話費(fèi)用得多，但有時(shí)候又沒時(shí)間去營業(yè)廳繳話費(fèi)，手機(jī)銀行有這種功能，無疑是對(duì)他們的一種方便。其次，一些信用卡客戶經(jīng)常網(wǎng)上購物，需要查賬單，也可以給他們推薦開通手機(jī)銀行，向客戶說明開通手機(jī)銀行隨時(shí)可查詢詳單，還款等，可不用來網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)辦業(yè)務(wù)。

 

    三、營銷技巧。真誠的詢問客戶是否需要開通手機(jī)銀行，就資費(fèi)問題，可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi)。中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，給客戶免去很多麻煩。