作為一名新員工，目前已經(jīng)正式走上中國(guó)建設(shè)銀行懷化分行的工作崗位。此前，經(jīng)歷了實(shí)習(xí)，也參加了市分行的崗前培訓(xùn)，這些都增長(zhǎng)了我的見(jiàn)識(shí)，豐富了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。接下來(lái)我分兩個(gè)小篇章淺談下自己的心得體會(huì)。
1. 實(shí)習(xí)篇
2015年3月，我來(lái)到分行實(shí)習(xí)報(bào)道，被分往鶴城支行實(shí)習(xí)。在鶴城支行實(shí)習(xí)時(shí)，我先做了半個(gè)月的大堂助理，之后就隨營(yíng)銷人員在外面營(yíng)銷ETC。
值大堂不是一件容易的事，這里會(huì)遇到形形色色的客戶。若是遇上客氣的，你服務(wù)以微笑，他回敬你微笑；若是遇上不講理的，任你解釋再多，他仍我行我素。大堂經(jīng)理每天接納幾百客戶，客戶至上注重細(xì)節(jié)的建行服務(wù)理念一直融在大堂經(jīng)理的心中。當(dāng)聽(tīng)到客戶微笑地對(duì)我說(shuō)“建行的服務(wù)是最好的”的時(shí)候，我以建行人自豪，同時(shí)也更加堅(jiān)信了建行的服務(wù)理念。
實(shí)習(xí)那段時(shí)間也正值ETC營(yíng)銷的拼搏期，加油站旁邊的一個(gè)小帳篷里留下了我們拼搏的汗水，也留下了我們歡樂(lè)的笑聲。營(yíng)銷ETC期間，我深深地感受到建行人的拼搏精神，開進(jìn)加油站的每一臺(tái)車都要巡看一遍，積極主動(dòng)地給每一臺(tái)還沒(méi)裝ETC的車主營(yíng)銷，每天給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)數(shù)，任務(wù)沒(méi)完成，加班加點(diǎn)再去營(yíng)銷。不論寒風(fēng)陰雨，還是艷陽(yáng)高照，始終奮戰(zhàn)在ETC營(yíng)銷一線。正是那段實(shí)習(xí)時(shí)間，我對(duì)自己今后的職場(chǎng)生涯有了初步的認(rèn)識(shí)。
2. 培訓(xùn)篇
2015年7月，我參加了分行對(duì)新員工安排的為期半個(gè)月的崗前培訓(xùn)。這是讓人難以忘懷的半個(gè)月，緊張而又充實(shí)。在這些日子里，我們從校園走入建行大家庭，走入建行的企業(yè)氛圍，開始了職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)秀資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，使我們能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升建行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
這次學(xué)習(xí)先后接受了幾個(gè)方面的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括企業(yè)文化、安全保衛(wèi)知識(shí)、手工點(diǎn)鈔、電子銀行產(chǎn)品知識(shí)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、柜面服務(wù)及禮儀、柜面會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、信用卡知識(shí)、反洗錢業(yè)務(wù)及DCC上機(jī)操作。涉及內(nèi)容多樣，理論知識(shí)豐富，每個(gè)新員工受益頗深，盡管難以一并掌握這么多理論知識(shí)和實(shí)踐操作，但這為以后更好地工作打下了基礎(chǔ)。在實(shí)踐中，一步步理解和掌握學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)。結(jié)業(yè)座談會(huì)上，幾位領(lǐng)導(dǎo)的講話和各位前輩同事的感言，是在為我們引路，也是對(duì)我們的期望，望我們學(xué)習(xí)上有追求，工作中實(shí)實(shí)在在、持之以恒。
半個(gè)月的培訓(xùn)也為我們同一期的新員工提供了一個(gè)相互了解和共同學(xué)習(xí)的環(huán)境，我們一起就餐，一起學(xué)習(xí)，一起討論，此間收獲了友誼，更是收獲了快樂(lè)，大家培養(yǎng)了同事間深厚的感情，共同的學(xué)習(xí)經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。
這次學(xué)習(xí)經(jīng)歷，加深了我對(duì)銀行業(yè)的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到自身諸多的不足。我會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中。不斷提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，竭誠(chéng)服務(wù)客戶；不斷提升自身的思想素養(yǎng)，正直做人，認(rèn)真做事。
