雙基管理的開展意義重大，但是如何落到實處，使其發(fā)揮作用，與我們每個人都息息相關。作為一名普通的柜員，我認為應該從以下幾方面落實雙基管理：
思想上重視，行動上實施。每一個思想或者政策的提出，都是領導層經(jīng)過深思熟慮才會實施的。雙基管理的提出也是一樣。我們要在學習雙基管理的理論時也要通過理論來指導我們的實際工作，否則即使理論再精彩也是一張紙，起不到任何作用。
日常工作，細節(jié)為王。細節(jié)決定成敗。柜員作為銀行對外的窗口，代表著銀行的形象。在與客戶打交道時，要從細微處著手，給客戶帶來家的感覺，上帝的享受。我們在做每件事情的同時要站到客戶的角度考慮問題，對于不合理的地方哪怕是再細微的環(huán)節(jié)我們也要加以改正。細節(jié)成功，迎接我們的是顧客的贊揚聲，細節(jié)失敗，也許我們獲得的就是顧客的投訴。
風險防控，提升效率。銀行是一種高風險的行業(yè)，在日常運作中會出現(xiàn)各種的意外。我們在平時的工作中要規(guī)范操作，盡可能的將各種意外扼殺在搖籃中。發(fā)生意外也不應著急，要積極尋求解決之道，盡可能完美的解決問題，不影響建行在客戶心中的形象。
提高素質(zhì)，強化執(zhí)行能力。再好的策劃也需要有人來執(zhí)行。在日常的工作中我們總會遇到客戶向我們咨詢各種問題，這就要求我們廣泛學習各方面的金融知識及相關政策，以便我們更好的回答客戶的問題，提升客戶的滿意度。
雙基管理的開展對于我們來說就是一場及時雨，使我們在日常的工作中有了一個明確的指導方針，相信只要通過我們的努力，建行的未來會更加美好。
